Technicien service desk bilingue néerlandais H/F at EVERIENCE

Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual Dutch, Collaboration, Attention to Detail, Listening Skills, Customer Service, Technical Aptitude

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : Répondre aux appels des utilisateurs, Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre, Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Vous maîtrisez impérativement le néerlandais Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Informations complémentaires Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable Accompagnement sur mesure et régulier par le manager un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : Premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The role involves responding to user calls, diagnosing hardware or software issues remotely, and guiding users through resolution steps. Additionally, the technician will escalate incidents to the appropriate support group if necessary and ensure follow-up until resolution.