Technicien service desk bilingue néerlandais H/F at EVERIENCE

Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Dutch, Collaboration, Rigor, Listening, Service Orientation, Technical Skills, Interpersonal Skills

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience ✨ Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire. Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany, Size Up Consulting, Anko Technologies, nous nous rassemblons aujourd'hui pour former le groupe Everience et entrer dans une nouvelle ère. Une ère où l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle coopèrent de manière mutuellement bénéfique au service de la performance des entreprises et des aspirations des individus. Une ère que nous appelons l'ère symbiotique. Everience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés de 4 000 collaborateurs qui place l’humain au cœur de la révolution IA. Fort d'un chiffre d'affaires de 280M€ en 2024, Everience est présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique. 🚀 Description du poste Nous recherchons de nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F . Ce que nous allons accomplir ensemble : Répondre aux appels des utilisateurs, Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre, Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Vous maîtrisez impérativement le néerlandais Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Informations complémentaires Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : 📞 Entretien téléphonique (15 min) 👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 👔 Entretien Manager (1 h) Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance. Un cadre pour évoluer sereinement. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI

Responsibilities

The technician will respond to user calls, diagnose hardware or software issues remotely, and guide users through resolution steps. They will also escalate incidents to the appropriate support group if necessary and ensure follow-up until resolution.