Technicien Support Applicatif H/F at SAFTI

Toulouse, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Windows, Microsoft 365, macOS, Exchange 365, Google Workspace, Jira Service Management, Ticket Analysis, Remote Support, Technical Assistance, Procedure Optimization, Mastering Workstations

Industry

Real Estate

Description

SAFTI, un réseau leader sur le marché immobilier ! Une communauté qui donne vie à vos projets. Labellisé Happy at Work pour la 4ᵉ année consécutive et numéro 1 en notoriété parmi les réseaux de mandataires, SAFTI s’impose comme un acteur incontournable du secteur. C’est en alliant la force d’un réseau de conseillers de proximité à des outils digitaux puissants que SAFTI transforme l’expérience immobilière. Depuis sa création en 2010, le réseau dessine un monde où l’humain et l’innovation se rencontrent pour faire de chaque projet une réussite. Avec plus de 6 500 conseillers indépendants présents en France, Espagne et Portugal, et 250 collaborateurs au siège, SAFTI met son expertise au service de ses clients pour les accompagner à chaque étape de leur parcours immobilier. Avec SAFTI, la vie vous réussit. On ne change pas une équipe qui gagne, on l’agrandit : c’est pourquoi nous recrutons pour le siège de SAFTI ! Vos principales missions : · Assurer l’assistance informatique des conseillers du réseau par téléphone et prise en main à distance · Assurer l’assistance informatique des équipes du siège : sur site et à distance · Réaliser la masterisation des postes de travail · Analyser et dispatcher les tickets entre les différents services IT internes et externes · Participer à la rédaction et à l’optimisation des procédures d'assistance Environnement technique : Systèmes et bureautique – Windows, Microsoft 365 (incluant Teams), expérience complémentaire sur macOS Messagerie – Exchange 365, Google Workspace (Gmail, Drive, etc.) Outils de support – Jira Service Management Prérequis du poste : De formation en informatique, vous avez une première expérience significative. Ce poste est fait pour vous. Vous maitrisez les outils bureautiques et la masterisation des postes de travail. Vous avez un sens très développé du service client, une bonne expression orale et un bon contact. Vous respectez les procédures d’analyse et d’escalade des tickets. La PMDA n'a aucun secret pour vous 😉 Les petits plus SAFTI qui font la différence : Des moments équipe incroyables : chaque occasion est une fête 🥳 Un environnement de travail bienveillant et stimulant autour d’un projet ambitieux ✨ Des fruits livrés 2 fois par semaine pour garder la pêche 🍑 et avoir la banane 🍌 Du partage de connaissances et de l’entraide entre équipes Une bonne machine à café (Nespresso, what else ?) ☕ Des bureaux modernes et spacieux pour travailler et se retrouver 🏢 Une politique de télétravail : pour un équilibre vie pro / vie perso 🏡 Une intégration dans notre équipe aux petits oignons 🌞 Tous les outils dont vous aurez besoin : PC, Clavier, casque anti-bruit … 🖥️ Si vous aussi vous avez envie de prendre part à un projet ambitieux et une aventure humaine incroyable, préparez votre CV et postulez ! On vous attend chez SAFTI !

Responsibilities

The main responsibilities include providing IT support to network advisors and headquarters teams, both remotely and on-site. Additionally, the role involves managing workstation setups and ticket analysis.