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Technicien support client italien (F/H) at Side

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

12.31

Posted On

04 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Fluent Italian, Fluent French, Microsoft Office Suite, Customer Satisfaction, Interpersonal Skills, Proactivity, Teamwork, Rigor

Industry

Human Resources Services

Description

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support client (F/H) pour le compte de notre client, une structure dynamique située à Bordeaux. Votre mission : Au cœur de la stratégie de fidélisation, vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en synergie avec les équipes internes. Vos objectifs principaux seront de : Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client à travers différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux). Garantir la satisfaction client en développant et en déployant des actions concrètes pour optimiser leur expérience. Faire remonter les problématiques du terrain à votre manager et être force de proposition pour améliorer la stratégie globale de l'entreprise. Collaborer activement au quotidien avec les différents départements internes (production, acheminement, marketing et comptabilité clients). Informations complémentaires : Horaires : en fonction du planning du magasin Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP) Mission à partir du 15 juillet, longue à prévoir - être disponible sur le long terme Profil recherché : Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur du Service Clients web ou du e-commerce. Compétences linguistiques : Italien : Courant. Français : Courant. Outils informatique : Maîtrise indispensable du Pack Office. Qualités : Excellent sens du relationnel, rigueur, esprit d'équipe et proactivité. Ref : BUSL2 TSCI Bordeaux

Responsibilities

Act as the primary point of contact for customers via phone, email, and social media to ensure high satisfaction. Collaborate with internal departments like production and marketing to optimize the customer experience and improve global strategy.