Technicien support de promixité at EVERIENCE

Caen, Normandy, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Incident Resolution, User Assistance, Office 365, BackOffice Activities, Communication, Installation, Documentation, Project Management, Adaptability, Prioritization, Rigour

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Nous recherchons pour notre client, un technicien support de proximité sur Caen. Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ; Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d’appels, communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes) Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions/ reconnexions Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique. Rédaction des Documentations / Procédures / Processus Animation de la communauté Welcome Bar Conduite d’activité projets (déploiements, déménagements, migrations) Qualifications De formation Bac+2, vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine. Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs, vous savez gérer les priorités. La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importantes sur ce poste. Postulez !! Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The technician will handle simple incident resolution and assist users with Office 365 and other applications. Responsibilities also include managing user onboarding, equipment handling, and project activities.