Technicien Support de Proximité Citrix - F/H - Marseille at EVERIENCE

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Citrix, Windows Server, Active Directory, GPO, Network Diagnostics, DNS, DHCP, TCP/IP, Ticketing Tools, GLPI, ServiceNow, Technical Support, Problem Solving, User Support, Documentation, Team Collaboration, Infrastructure Maintenance

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie, Inde, Mexique) avec 18 implantations. 🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE : S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE. Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! Description du poste 💼 Missions principales : Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé(e) à Marseille (13) en CDI. Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites de notre client (Aix et Marseille). Vous êtes en chargé d'assurer le support technique aux utilisateurs dans un environnement virtualisé Citrix, de garantir la disponibilité et la performance des services informatiques, et de participer à l’administration des infrastructures Citrix. 🛠️ Responsabilités Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés aux postes de travail, applications et accès Citrix. Gérer les sessions utilisateurs sur Citrix Virtual Apps & Desktops. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion distante, de lenteur ou de dysfonctionnement d’applications. Participer à la maintenance des serveurs Citrix (mise à jour, supervision, optimisation). Collaborer avec les équipes systèmes et réseaux pour garantir la stabilité de l’environnement. Documenter les procédures et les résolutions d’incidents. Qualifications 🎯 Profil Recherché : Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez idéalement d’une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de technicien support de proximité. Mais, ce sont avant tout votre sens du service, votre réactivité, et votre rigueur qui feront la différence. 🕵️‍♂️ Savoir-Être : Sens du relationnel et de l’écoute. Esprit d’équipe et autonomie. Rigueur, organisation et méthode. Capacité d’analyse et de synthèse. 🧠 Compétences techniques Maîtrise de l’environnement Citrix (Studio, Director, StoreFront, NetScaler). Bonne connaissance de Windows Server, Active Directory, GPO. Compétences en diagnostic réseau (DNS, DHCP, TCP/IP). Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.). Informations complémentaires 💥 Avantages : Classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante ✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! *Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The main responsibilities include providing technical support to users in a Citrix virtualized environment and ensuring the availability and performance of IT services. The role also involves participating in the administration of Citrix infrastructures.