Technicien Support de Proximité H/F Itinérant - Paris at EVERIENCE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Mar, 26

Salary

30000.0

Posted On

10 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Client Relations, Incident Management, Hardware Repair, Software Configuration, Inventory Management, Preventive Maintenance, User Assistance

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie, Inde, Mexique) avec 18 implantations. Description du poste Vous êtes technicien support et recherchez un poste alliant technicité, relation clients et déplacements ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN ITINERANT pour intervenir sur tous les sites de notre client en Ile de France. Vous intervenez à la demande sur les sites clients qui vous seront communiqués à l'avance. Quelles seront vos missions ? Intervention de proximité Préparation de postes Interventions préventives & On demand Gestion des incidents et demandes Résolution des pannes bloquantes et non bloquantes Remplacement et/ou réparation de matériel informatique sur incident Remplacement de matériel défectueux ou jugé obsolète Reconfiguration et/ou restauration du paramétrage Coordination des interventions des tiers mainteneurs Assistance à l'utilisation de la configuration Gestion des nouveaux arrivants (Gestion des accès, dotation matériel, accompagnement…) Visite préventive des salles de réunion selon un planning établi Gestion des prêts d’équipements Résolution des dysfonctionnements de la configuration (hardware, paramétrage, réinstallation, logiciels) sur l’ensemble des équipements utilisateurs Inventaire au fil de l’eau lors des interventions, détection des écarts Gestion d’un banc de masterisation par sites éligibles ou déterminés par le client Gestion du parc, du stock et des référentiels Consolidation de la cohérence du parc grâce aux outils et reporting mis en place Gestion du réapprovisionnement du stock (Seuil d’alerte) Gestion et suivi du cycle de vie des biens Contrat: CDI Rémunération: 26-30K€ selon profil et expériences Informations complémentaires 💥 Avantages : Classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante ✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The technician will provide on-site support, including preparing workstations, managing incidents, and resolving hardware and software issues. They will also assist new employees and conduct preventive maintenance visits.