Technicien support de proximité itinérant H/F at EVERIENCE

Osny, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Proximity Support, Windows Environment, IT Migration, Workstation Deployment, Mastering, Active Directory, Microsoft 365, User Training, Incident Management, Customer Service

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur de référence dans les solutions de mobilité intelligente et de sécurité routière. Ce dernier intervient à l’échelle internationale pour concevoir et déployer des technologies innovantes au service des infrastructures et des usagers. Le poste est basé à Osny avec des déplacements à prévoir à Courbevoie et Saint-Etienne-du-Rouvray. Vos missions En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition : Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation) Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes) Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement Qualifications Profil recherché Expérience confirmée en support de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT) Sens du service, excellent relationnel et pédagogie Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir) Environnement technique (indicatif) Windows 10 / Windows 11 Active Directory Outils de déploiement / masterisation Suite Microsoft 365 Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI

Responsibilities

Provide on-site technical support to users during workstation migration projects, including equipment configuration and deployment. Ensure post-deployment support, incident management, and user guidance to guarantee service quality.