Technicien Support de Proximité itinérant – Secteur Public (H/F) at Metaline

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Helpdesk, GLPI, Active Directory, Hardware Troubleshooting, Software Configuration, PaperCut, VoIP, Network Administration, Telephony, Interactive Whiteboards, Remote Desktop Tools, Inventory Management, User Training, Electrical Safety

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité – Secteur Public (H/F) le cadre du déploiement et du maintien des services numériques au sein d’établissements scolaires Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Support & exploitation Assurer le support de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs (enseignants, personnel éducatif) Gérer les incidents et demandes via l’outil GLPI Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles Déploiement & configuration Installer, préparer et configurer les postes informatiques Intégrer les équipements au domaine (Active Directory) Créer et gérer les comptes utilisateurs Gestion des équipements Installer et maintenir : PC, copieurs, imprimantes vidéoprojecteurs interactifs (VPI) équipements réseau et téléphonie Administrer la solution d’impression (PaperCut) Téléphonie & réseau Participer à la migration et à la gestion de la téléphonie (environnement OXE / VoIP / Rainbow) Assurer le bon fonctionnement des équipements liés au réseau Gestion du parc & outils Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique Utiliser des outils de prise en main à distance (ISL ou équivalent) Accompagnement utilisateurs Former et accompagner les utilisateurs (enseignants, directeurs) Assurer la bonne utilisation des outils numériques Veiller au respect des bonnes pratiques informatiques Environnement & posture Intervention en milieu scolaire → comportement adapté exigé Relation directe avec : enseignants directions d’école services de la collectivité Qualité relationnelle et sens du service indispensables Profil recherché Compétences techniques Expérience en support de proximité / helpdesk Maîtrise de : GLPI (ticketing / gestion de parc) Active Directory Déploiement et configuration de postes Bonne connaissance : imprimantes / copieurs téléphonie (VoIP, OXE, Rainbow ou équivalent) outils de prise en main à distance (ISL, TeamViewer…) Aptitudes et Compétences Relationnelles Connaissance de PaperCut Expérience sur VPI (vidéoprojecteurs interactifs) Habilitation électrique BE manœuvre Expérience et formation Expérience obligatoire dans le secteur public ou assimilé : collectivité territoriale établissements scolaires ou environnement multi-utilisateurs similaire Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

Responsibilities

The technician will provide on-site technical support (N1/N2) to educational staff, managing incidents and requests via GLPI. Responsibilities also include the deployment, configuration, and maintenance of IT hardware, network equipment, and telephony systems within schools.