Technicien support de proximité N1 H/F - Creil at EVERIENCE

Creil, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Service Desk, Windows, Office 365, ServiceNow, TeamViewer, User Assistance, Incident Resolution

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Creil, un technicien support de proximité N1 H/F. Vous interviendrez à 50 % en support de proximité bureautique et 50 % en Service Desk (applicatif & bureautique). Votre mission principale sera d’assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs. Vos missions : Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications informatiques transverses) sur site ou en télémaintenance. Contrôle et audit de configuration des postes et serveurs locaux de ressources. Assistance aux utilisateurs pour la résolution des incidents bureautiques et applicatifs. Suivi des tickets via ServiceNow et prise en main à distance via TeamViewer. Qualifications Profil recherché : Expérience en support N1 (proximité et/ou Service Desk). Bonne connaissance des environnements bureautiques (Windows, Office 365). Maîtrise des outils ServiceNow et TeamViewer (un plus). Sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe. Informations complémentaires Informations pratiques Lieu : Creil (60) Durée : Mission longue durée Démarrage : Début janvier Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable Accompagnement sur mesure et régulier par le manager un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The main responsibility is to provide level 1 support for users, including installation and integration of new equipment. The role also involves assisting users with resolving incidents related to office applications and monitoring tickets through ServiceNow.