Technicien Support de Proximité VIP H/F at EVERIENCE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

30000.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Software Assistance, Hardware Assistance, User Support, Incident Management, Remote Access Verification, Documentation, Reporting, Installation, Uninstallation, User Training, Technical Support, Problem Escalation, Client Interaction, Equipment Setup, Conference Support

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste HELPLINE recherche pour un de ses clients grand compte un Technicien Support de Proximité VIP H/F : Assistance logicielle et matérielle sur le poste de travail, Déclenchement, suivi des interventions et clôture des interventions des tiers mainteneurs, Mise en service d’un matériel de remplacement si besoin, Escalade aux pôles de compétences (N2 et N3), Installations / Désinstallations ponctuelles de poste de travail et périphériques, Installation / désinstallations de logiciels supplémentaires, Prise de RDV avec l’utilisateur, Assistance à la prise en main des outils numériques, Accompagnement lors de présentation / conférence, Vérification à la demande du bon fonctionnement des accès distants, Renseignement rigoureux de la clôture de la demande/incident, Réalisation du reporting quotidien, Actualisation de la documentation technique des modes opératoires Rémunération : entre 25K et 30K brut annuel Localisation du poste : Paris Qualifications Si vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avez déjà été en contact avec des utilisateurs VIP, alors n'hésitez plus, ce poste est pour vous ! Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The role involves providing software and hardware support to VIP users, managing incidents, and ensuring the proper functioning of equipment. Additionally, the technician will assist with installations, user training, and documentation updates.