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Technicien support at Enovacom
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

23 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Support, Technical Diagnostics, Functional Diagnostics, Windows, Microsoft Word, Open Office, Apache, SQL, Mysql, Communication Skills, Teamwork

Industry

Description
Publication date : May 13, 2026, 12:00AM Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom,Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance. Présentation du Département et environnement de travail : Le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits. Support client du logiciel GXD5RIS Missions : Il assure l'accueil téléphonique, les diagnostics technique et fonctionnel ainsi que les réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet .. .etc) pour les incidents ou demandes complexes Assumer le suivi du problème (si le client rappelle pour le même problème). Vous êtes diplômé(e) en informatique, et justifiez d’une expérience dans l’assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de préférence) Votre avez le sens du service client Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit Vous êtes doué d’un esprit d’équipe, de rigueur et de fiabilité Vous maitrisez Windows, Word et open office La connaissance de : Apache, SQL et Mysql serait un plus At Orange, only your skills matter. Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.
Responsibilities
Provide level 1 technical and functional support for the GXD5RIS software, including phone reception and diagnostics. Collaborate with level 2 and project teams to resolve complex incidents and ensure follow-up on client issues.