Technicien support et Administrateur Système H/F at Septeo

La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Support, Maintenance, Windows, Linux, Mac, Microsoft 365, Active Directory, DNS, Azure, Intune, Ticketing, Stock Management, PowerShell, Communication, Teamwork, Problem Solving

Industry

Software Development

Description

Description de l'entreprise Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble. Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres. Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre. Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Description du poste Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT et ADMINISTRATEUR SYSTEME H/F en CDI basé(e) à Courbevoie (92). Ce que nous pouvons accomplir ensemble: Vous rejoindrez l’équipe Support IT & Change Management de Septeo. Cette équipe de 14 personnes veille au bon fonctionnement des postes de travail et des outils IT pour l’ensemble des 3 200 collaborateurs du Groupe Septeo. Vos missions: Assurer le traitement des tickets N1 & N2 : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes. Réaliser les interventions de proximité sur le site de Courbevoie (env. 300 utilisateurs) Gérer le stock du matériel informatique du site (postes, écrans, smartphones, péripéhriques…) Escalader et suivre les tickets auprès des autres équipes DSI (Infrastructure, Sécurité, Build, Run, Data …) Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils du support. Participer à des projets d’évolution de l’environnement numérique : Benchmarks, POC, mise en production et accompagnement des utilisateurs au changement. Qualifications Ce qui nous intéresse chez vous : Issue(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous disposez d’une première expérience en support et maintenance. Compétences fonctionnelles: Capacité à prioriser, planifier et analyser les besoins. Aisance dans la communication et la pédagogie auprès des utilisateurs. Bonne qualité rédactionnelle (mails, notices, documents techniques). Esprit d’équipe et goût pour le travail en collaboration transverse Compétences techniques: Préparation et maintenance de postes Windows, Linux et Mac Maîtrise des outils Microsoft 365 Bonnes connaissances en Active directory, DNS, Azure, Intune Utilisation d’un outil de ticketing et de gestion de stock IT La maîtrise de PowerShell serait un vrai plus. Passionné(e) par les technologies, vous combinez expertise technique et sens du service. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous aimez être au contact des utilisateurs et contribuer activement à l’amélioration de leur environnement de travail. Informations complémentaires Rejoindre Septeo, c’est aussi : Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ?

Responsibilities

You will be responsible for handling N1 & N2 tickets, analyzing, diagnosing, and resolving incidents and requests. Additionally, you will manage the IT equipment stock and contribute to the continuous improvement of support processes.