Technicien support informatique F/H at Sogetrel

Sélestat, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

2500.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, User Assistance, Diagnostics, Problem Solving, Procedure Management, Incident Management, Stock Management, Windows, Networking, Office365, Project Management, Retail Knowledge

Industry

Telecommunications

Description

Description de l'entreprise L’agence So’One de Belfort Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. Le groupe Sogetrel So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…). EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …). Description du poste Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client Les principales tâches, missions quotidiennes sont : Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe Gestion des utilisateurs VIP Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème Création et mise à jour des procédures Gestion autonome du backlog d’incidents Gestion et suivi du stock matériel Qualifications Bac + 2 / Bac + 3 en Informatique, Connaissances particulières et profil : Rigoureux, organisé, autonome, ayant un excellent sens du service Des compétences en gestion de projet sont un plus Connaissances Windows Connaissances Réseau Connaissances Office365 Connaissances RETAIL serait un plus 3 ans minimum d'expérience Informations complémentaires Contrat : CDI Expérience 3 à 5 ans sur poste similaire Rémunération fixe : Fourchette 2 300 € à 2 500 € brut selon profil et expérience Amplitude horaires (8h00 – 17h00) / Lundi au Vendredi Possibilité selon profil d’évolution du poste vers de la coordination projet/ activité Nos avantages Panier repas Prime de participation Prime « vacances » Prime de parrainage interne • Possibilité de télétravail partiel (sous conditions) • Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille • Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration Visitez nos locaux : https://bit.ly/visiteESDI Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Type de contrat: Contrat à durée indeterminée Département: Intervention & Maintenance

Responsibilities

The technician will provide N2 support for office users and assist with technical issues. Responsibilities include remote diagnostics, user management, and incident backlog management.