Technicien Support Informatique - F/H/X at Nemera

La Verpillière, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 May, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Level 1 Support, Level 2 Support, Ticket Management, Remote Assistance, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Network Troubleshooting, Workstation Installation, Server Configuration, Printer Configuration, VoIP Telephony, Technical Project Deployment, Technical Documentation, Microsoft Environments, Cisco Networking

Industry

Medical Equipment Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Avec un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros et 3 000 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des dispositifs d'injection, des pompes nasales et cutanées et des dispositifs d'administration ophtalmique. Nemera a établi des relations solides et durables avec les principales industries pharmaceutiques mondiales en fournissant des services de développement, d'industrialisation et de fabrication de haute qualité. Nemera développe et fabrique ses propres plates-formes de produits IP, mais propose également des développements entièrement personnalisés et une fabrication sous contrat. Les sites de production de Nemera sont situés aux États-Unis, en France, en Allemagne et en Pologne et au Brésil. Le siège social et le Centre d'innovation pour la conception et le développement de dispositifs sont situés à Lyon 7e. Description du poste Rattaché(e) au service Informatique, vous assurez le support quotidien des utilisateurs du site de production et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures IT. Vous intervenez en proximité avec les équipes et participez également à des projets de déploiement applicatifs et techniques. Missions : Support utilisateurs Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 (outil de tickets, prise en main à distance ou intervention sur site) Accueillir et traiter les demandes des collaborateurs (physique, téléphone, tickets) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux Prioriser les demandes et garantir un traitement efficace des urgences Installation & maintenance Installer, configurer et dépanner les postes de travail, serveurs et équipements Configurer les imprimantes (multifonctions, étiquettes), pistolets RF Gérer la téléphonie fixe (VoIP) et mobile Projets & amélioration continue Participer à des projets de déploiement (applications métiers, infrastructures, équipements) Collaborer avec les équipes IT groupe si nécessaire Documenter les interventions et partager les bonnes pratiques Accompagner les utilisateurs et transmettre les connaissances techniques Qualifications Votre profil : Formation en informatique (BTS, BUT ou équivalent) Expérience en support informatique idéalement en environnement industriel Bonne maîtrise de l’anglais technique Sens du service, réactivité et capacité à prioriser Aisance relationnelle et esprit d’équipe Informations complémentaires Environnement technique Environnements Microsoft (OS postes et serveurs, suites logicielles) Outils d’administration systèmes et réseaux Téléphonie IP Cisco Réseau Meraki / NAC Cisco Équipements mobiles et périphériques industriels Chez Nemera, nous valorisons la diversité et l'inclusion et nous nous engageons à créer un environnement de travail où tous les employés sont traités avec dignité et respect. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous encourageons les candidatures de toutes les origines, genres, orientations sexuelles, âges, et capacités. Classification d'emploi: Non-Cadre Département Nemera: LVP Service IT Type de Contrat: CDI Legal entity: Nemera La Verpillière

Responsibilities

The role involves providing daily Level 1 and 2 IT support to users at the production site, handling incidents via tickets, phone, or on-site intervention. Additionally, the technician will participate in application and infrastructure deployment projects and maintain IT equipment.