Technicien support informatique - Le Mans at Metaline

Le Mans, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows, Linux, Office 365, Outlook, Google Workspace, LibreOffice, DHCP, DNS, VPN, VoIP, RDP, TeamViewer, AnyDesk, VNC, Documentation, Telephony

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support informatique pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Le Technicien d'Exploitation est intégré à la Direction des Systèmes d'Information et placé sous la responsabilité du Responsable Exploitation. Il participe à l'exploitation quotidienne du SI, au support utilisateurs N1/N2 et aux différents projets de la DSI. Le périmètre inclut la gestion d'incidents internes, aussi bien sur site au Mans que à distance sur d'autres sites du groupe MISSIONS PRINCIPALES: Exploitation quotidienne: Gestion des environnements Windows & Linux Exploitation de la messagerie Outlook / Office 365 Gestion des accès, droits, mots de passe Supervision et diagnostic des systèmes & applications internes Navigation, connectivité, VPN, proxy Participation à la gestion du réseau et de la téléphonie (niveau opérationnel) Support utilisateurs - Niveaux 1 et 2: Prise en charge des incidents internes (systèmes, bureautique, navigation, droits) Assistance sur site au Mans et à distance vers Boulogne-Billancourt Diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire Installation, configuration et maintenance des postes de travail Prise en main à distance (RDP, TeamViewer, AnyDesk, VNC) Documentation & procédures: Rédaction de procédures d'exploitation Participation aux projets DSI Déploiements, migrations, évolutions du SI Amélioration et optimisation des processus Veille et tests techniques Profil recherché Bureautique: Office 365 Outlook (gestion, configuration, dépannage) Google Workspace / LibreOffice (un plus) Systèmes Windows 10/11 Connaissances Linux macOS (un plus) Réseaux Bases solides (DHCP, DNS, proxy, VPN, connectivité) Diagnostic incidents réseau N1/N2 Téléphonie: Notions de téléphonie d'entreprise (VoIP) Gestion de parc: Inventaire Licences Installation, déploiement, maintenance Gestion des commandes et renouvellements Processus de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

Responsibilities

The technician will participate in the daily operation of the information system and provide Level 1 and Level 2 user support. Responsibilities include managing incidents, supporting users both on-site and remotely, and participating in various IT projects.