• Assurer la première ligne de support technique en répondant aux appels entrants et en prenant en charge la résolution des problème logiciels et matériels.
• Répondre aux questions des clients, les conseiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance (logiciels/matériel)
• Documenter les interventions techniques apportées et assurer un suivi, si nécessaire
• Assurer le suivi des billets non résolus
• Fournir du support à ses collègues de travail, au besoin
• Collaborer étroitement avec la gestionnaire et les équipes techniques (support et route)
• Évoluer dans un environnement multiclient et s’adapter à divers contextes technologiques.
• Maîtrise de l’environnement Windows, Active Directory, GPO, DHCP, DNS, Terminal server, RDS, etc.
• Connaissances de logiciels antispam, antivirus, gestion de réseau, etc.
• Bonne connaissance de la suite Office
  Type d’emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d’Entreprise

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