Technicien Support IT de Proximité at Athéo Ingénierie

Strasbourg, Great East, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows Operating Systems, Active Directory, Microsoft Exchange, MECM, Office 365, Technical Support, Network Equipment, Incident Management, User Assistance, ITSM Tools, Telephony IP, Computer Configuration, Deployment, Troubleshooting, Communication Skills, Customer Orientation

Industry

Information Technology & Services

Description

Société spécialisée dans la donnée et sa sécurisation, Athéo Ingénierie accompagne les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la mise en place et l’évolution d’infrastructures informatiques à haute valeur ajoutée. Dans un environnement d’entreprise agile, avec des valeurs humaines fortes, revendiquées et incarnées au quotidien, nos collaborateurs et collaboratrices sont plongé·e·s au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques et commerciaux passionnants. Dynamique et passionné·e, vous avez envie de rejoindre une véritable aventure humaine, d’intégrer un écosystème d’experts et de vous investir dans un projet riche et stimulant ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons : Un·e Technicien·ne Support de Proximité Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps complet. Rattaché·e à l'équipe régie informatique, vous interviendrez en proximité auprès de nos clients en Alsace, afin de garantir la disponibilité et la performance de leurs outils de travail. Vous serez l'interlocuteur·rice privilégié·e des utilisateurs pour toutes leurs problématiques liées au poste de travail, aux applications bureautiques et aux outils internes. Vous serez également amené·e à intervenir au sein de notre équipe Support/Infogérance, située à Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer le support de proximité sur les postes de travail, les périphériques et équipements réseau, les applications bureautiques ainsi que la téléphonie IP ; Gérer le parc informatique : installation, configuration, déploiement et mise à jour des postes et périphériques, administration de comptes via l'Active Directory (création, droits, messagerie), en veillant à la conformité des équipements déployés et à leur bonne intégration dans l'environnement existant ; Gérer les incidents et demandes : prise en charge et résolution des tickets de niveau 1 dans les délais impartis, via un outil ITSM ; Accompagner les utilisateurs sur la prise en main et l'utilisation de leurs outils informatiques ; De manière ponctuelle, assurer à distance l'assistance technique aux utilisateurs, auprès de nos clients en infogérance. Des déplacements ponctuels dans le Grand Est sont à prévoir. Profil : De formation informatique supérieure (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows (Client jusqu’à Windows 11 et Windows Server jusqu’à 2019) et vous avez de bonnes connaissances sur l’Active Directory, Microsoft Exchange (2010 à 2019), MECM et le pack office (jusqu’à 365). La connaissance de GLPI est un plus. Chez Athéo Ingénierie, nous sommes convaincus que les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences techniques ! Votre très bonne communication, votre sens du contact et votre orientation client feront la différence. Avantages Nous sommes très attaché·e·s à la qualité de vie au travail et à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaborateurs et collaboratrices. Votre sens du contact et votre orientation client feront la différence. Nous proposons donc à chacun·e : Une rémunération fixe et variable motivante ; Un parcours d’intégration et de formation sur-mesure ; 6.5 jours de RTT en plus des 5 semaines de congés payés ; Du télétravail ; Des tickets restaurants d'une valeur de 13€ ; Un véhicule de fonction type citadine 2 places ; Une super mutuelle ; Des bureaux attractifs incluant une salle de jeux vidéo, d’arcade et de plateau. Processus de recrutement Appel de découverte avec la RH ; 1er entretien via Teams avec le manager et la RH ; 2ème entretien axé technique, en présentiel, en nos locaux. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et que vous êtes enthousiastes à l’idée de travailler dans un environnement dynamique et passionnant, avec des valeurs humaines reconnues et revendiquées, nous sommes impatient·e·s de vous rencontrer ! Mieux nous connaître : https://www.atheo.net/

Responsibilities

Provide on-site support for workstations, peripherals, and network equipment while ensuring the performance and availability of client tools. Manage the IT park, including installation, configuration, and updates, while addressing user issues and requests.