Technicien Support IT (H/F) at CITECH

Besançon, Bourgogne – Franche-Comté, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

45000.0

Posted On

11 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Windows, MacOs, User Support, Ticketing Tools, Documentation, Training, Incident Management, System Administration, User Account Management, Problem Solving, Communication, Team Collaboration, International Travel, Technical Support

Industry

Information Technology & Services

Description

Company Description CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support IT (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie des usagers. Implanté ans le monde entier, il dispose d’un centre de développement digital au cœur de Besançon. 🚇 Dans le cadre de la croissance de l’équipe IT interne internationale, notre client recherche un Technicien Support IT afin de renforcer nos opérations informatiques. Vous serez le point de contact IT pour les collaborateurs. Vous interviendrez en toute autonomie sur le support informatique, en prenant en charge les tickets, le support sur site et à distance, et en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace. Job Description 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔹 Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance) 🔹 Gérer, suivre et résoudre les incidents et demandes via un outil de ticketing 🔹 Fournir un support sur site au siège de Besançon et un support à distance pour les autres bureaux 🔹 Gérer l’approvisionnement, la préparation et la distribution du matériel informatique 🔹 Participer aux processus Arrivées / Mobilités / Départs (Joiner, Mover, Leaver) 🔹 Maintenir à jour la documentation IT, la base de connaissances et la CMDB 🔹 Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation IT en interne 🔹 Participer à des projets IT et projets transverses avec les équipes métiers 🔹 Assurer ponctuellement un support en dehors des heures ouvrées et effectuer des déplacements à l’international (Suède et autres pays) Qualifications 🎓 Vous avez plusieurs années d’expérience dans un environnement de support IT et en support utilisateurs sur site et à distance. ⚙️ Les compétences et livrables attendues sont les suivantes : ✔️Vous avez de solides compétences en dépannage sur environnements Windows (PC) et MacOs. ✔️Vous avez une expérience en administration de systèmes et de comptes utilisateurs. ✔️Vous maîtrisez les outils de ticketing. ✔️Vous avez un très bon niveau de français et d’anglais, à l’oral comme à l’écrit. ☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. Additional Information Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔 - Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗 - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗 - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃 - Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱 - Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC - Prime d’intéressement Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟 Tous nos postes sont ouverts aux personnes RQTH. Alors, prêt(e) à relever le défi ? 🌟 Poste situé à Besançon 🦅 Salaire : 40-45K€ Brut/an Freelance : 300-330€/jour

Responsibilities

The main responsibilities include providing level 1 and 2 IT support to users both on-site and remotely, managing incidents and requests through a ticketing system, and ensuring a smooth user experience. Additionally, the role involves maintaining IT documentation and participating in IT projects.