Technicien Support Magasin IT - F/H at Courir

Grenoble, Auvergne-Rhone-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jul, 26

Salary

1823.03

Posted On

07 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT support, Microsoft, Android, Office 365, Technical documentation, Incident management, Reporting, Customer service, Communication, Problem solving, IT methodology

Industry

Retail

Description

Description de l'entreprise Courir est le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 3600 collaborateurs, +330 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de 40 ans d'histoire, c'est aussi révéler son talent et partager sa passion pour la Sneaker. Bien plus qu'une tendance, un véritable état d'esprit qui transcende les styles et les générations. Description du poste Le Groupe Courir recherche, un(e) Technicien Proximité IT pour une alternance d'une durée de deux ans dès septembre 2026. Au sein du Pôle Production, vous serez rattaché(e) à la Responsable Support Utilisateur et Exploitation. Vous serez en charge de l’accompagnement des magasins tout au long de leur cycle de vie : l’installation, maintien en condition opérationnel. il faut également s'assurer que les documentations liées à son périmètre sont créées et à jour, ainsi que du suivi des différentes sollicitations dont il fera l’objet de la part de ces derniers. Vos Missions : Animer la relation avec les magasins, mener et animer la politique de qualité de service délivrée aux clients dans une démarche d'amélioration continue. S’assurer du suivi des bonnes pratiques informatique. Être garant de la satisfaction utilisateurs via la qualité de service et de communication. Assurer le maintien en condition opérationnelle et la gestion des incidents sur le périmètre. Etre force de proposition sur la trajectoire de votre périmètre. Assurer la robustesse & la cohérence des systèmes d’information en veillant à la qualité de la documentation en place. Contribuer à création, suivi des différents niveaux de reporting (Quotidien, hebdo, mensuel) matériel, ticketing. Garantir le service et le bon fonctionnement des magasins tout au long de leur cycle de vie. Contribuer à la Polyvalence au sein de l’équipe de production. Qualifications Vous suivez une formation de niveau Bac +2 et plus en IT. Vous maitrisez Microsoft, Android ainsi que suite Office 365. Vous avez un niveau professionnel en Anglais et/ou une autre langue (par exemple : Espagnol, Italien) serait un plus. Vous possédez idéalement des connaissances méthodologiques liées à l'IT Vous avez le sens du service, êtes curieux, autonome force de proposition. Informations complémentaires Le processus de recrutement : 1) Une courte vidéo à enregistrer sur Visiotalent. Une étape obligatoire qui nous permet de vous découvrir bien au‑delà de votre CV. 2) Entretien en présentiel avec la Responsable Support Utilisateur et Exploitation. Rejoindre la team Courir c’est : · Intégrer une entreprise en pleine croissance en France et à l'International · Partager une aventure collective tournée vers une mode plus responsable (recyclage de sneakers, opération Octobre Rose,…) · Être acteur de sa carrière en bénéficiant d'une politique RH dynamique (formations, accès illimité à notre plateforme e-learning, évolutions, mobilités, cooptation.) Mais c’est aussi : • Des locaux en plein cœur de Grenoble à proximité de la Gare Sncf • 1 Jours de télétravail par semaine (Après une période d’intégration déterminée avec le manager) • 1 Carte Salarié qui offre -25% (Dès 1 mois d'ancienneté) • 1 Carte Titre Restaurant Swile (Dès 3 mois d'ancienneté) • 1 Paire de Sneakers de bienvenue offerte (Pendant la journée d'intégration) Envie de découvrir les coulisses et toutes les actus du Groupe Courir ? Rejoignez-nous sur @inside_courir Nous sommes bien entendu engagés en faveur de l’inclusion et du handicap. Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes. Durée du contrat de travail : 24 mois Rémunération: EUR 1823.03 - EUR 1823.03 - tous les mois

Responsibilities

The technician will manage the IT lifecycle for retail stores, including installation, maintenance, and incident resolution. They will also ensure high-quality service, maintain technical documentation, and provide regular reporting on hardware and ticketing.