Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) at CITECH

Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

40000.0

Posted On

02 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Network Management, Cisco, Fortinet, Windows, Hardware Repair, User Account Management, Incident Management, Documentation, Problem Solving, Autonomy, Service Orientation, Analytical Skills, Team Collaboration, Security Management, Infrastructure Optimization

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀 Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion. 🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. 🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. 🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. 🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. 🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique. Qualifications ✔️ Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows. ✔️ Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage). ✔️ Gestion et dépannage de firewalls Fortinet. ✔️ Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes. ✔️ Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs. ✔️ Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse. Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔 - Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗 - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗 - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃 - Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱 - Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC - Prime d’intéressement Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟 Poste situé à Fos-sur-Mer Salaire CDI : 30 - 40K€ brut/an Freelance : 250€-300€/J 251201_ Technicien Support N2 / Réseaux_ 13

Responsibilities

As a Level 2 Support Technician, you will handle unresolved incident tickets and ensure user account management. You will also diagnose and resolve complex hardware issues and maintain network security equipment.