Technicien Support at Tilencia

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

05 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Asset Management, ITSM, Hardware Maintenance, Network Configuration, Technical Support, Incident Management, Deployment, Network Security, User Training, Field Support

Industry

Business Consulting and Services

Description

Description de l'entreprise Tilencia est une ESN spécialisée dans l'infogérance, la cybersécurité et la transformation des systèmes d'information. Nos équipes accompagnent des clients de secteurs variés ,industrie, services publics, énergie dans la gestion et l'évolution de leur environnement IT. Rejoindre Tilencia, c'est intégrer une structure portée par des valeurs d'expertise, de proximité et d'engagement. Description du poste Description du poste Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets). Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes : Gestion du parc informatique Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation Participer aux projets de mise en production et de montée en version Gestion des tickets et incidents Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances Accompagnement terrain Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins Réseau & Sécurité Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès) Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques Qualifications Description du poste Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets). Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes : Gestion du parc informatique Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation Participer aux projets de mise en production et de montée en version Gestion des tickets et incidents Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances Accompagnement terrain Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins Réseau & Sécurité Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès) Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques Informations complémentaires Contrat : CDI Localisation : Paris (75) Rémunération : Selon profil et expérience

Responsibilities

Manage and maintain a fleet of approximately 1500 workstations across multiple sites, including installation and preventive maintenance. Handle incident tickets via ITSM tools and provide on-site technical support and network equipment configuration.