Technicien / Technicienne SAV at BOULANGER

Dijon, Bourgogne – Franche-Comté, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Service, Troubleshooting, Problem Solving, Repair, Maintenance, Diagnostic Tools, Communication, Record Keeping, Inventory Management, Product Demonstration, Training, Autonomy, Teamwork, Computer Literacy

Industry

Computers and Electronics Manufacturing

Description

Description du poste Nous recherchons un technicien de service après-vente minutieux et orienté client pour rejoindre notre équipe à Dijon, en France. À ce poste, vous serez chargé de fournir un support technique et des services de maintenance exceptionnels à nos précieux clients après leur achat. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services de l'entreprise -Effectuer des réparations et la maintenance des équipements sur site et à distance -Fournir des explications claires et concises sur les problèmes techniques et les solutions aux clients -Tenir des registres précis des appels de service, des réparations et des interactions avec les clients -Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction des clients -Se tenir au courant des dernières techniques avancées et des normes industrielles -Gérer le stock de pièces de rechange et commander les composants nécessaires -Organisateur des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients lorsque cela est nécessaire -Respecter les politiques de l'entreprise et les règles de sécurité lors de l'exécution des tâches de service Qualifications Diplôme technique ou formation professionnelle dans un domaine pertinent • Expérience confirmée en tant que technicien de service après-vente ou dans un poste technique similaire • Solides compétences techniques en matière de dépannage et de résolution de problèmes • Maîtrise des outils et équipements de diagnostic Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec une attitude patiente et encourageante • Solides aptitudes à la communication verbale et écrite • Maîtrise de l'informatique et connaissance des logiciels de gestion des services • Connaissance des produits et services de notre entreprise • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe • Permis de conduire valide et disposition à se déplacer localement si nécessaire.

Responsibilities

The technician will be responsible for diagnosing and resolving technical issues with company products, performing on-site and remote equipment repairs and maintenance, and providing clear explanations of solutions to customers. They must also maintain accurate service records and collaborate internally to enhance product quality and customer satisfaction.