BPA est une firme d’ingénierie spécialisée en bâtiment pour les marchés institutionnels, commerciaux, multi-résidentiels et industriels fondée en 1956. Présents à travers le Canada, nous offrons à nos clients une expertise en mécanique; électricité et puissance; développement durable et efficacité énergétique; structure; télécommunication; sécurité; immotique; acoustique; services alimentaires et mise en service.
C’est animé par nos valeurs d’intégrité, d’excellence, d’accomplissement et de passion que nous réalisons pleinement notre mission : Bâtir un avenir durable.
Ensemble, multiplions notre impact positif sur le monde grâce à une ingénierie qui a le pouvoir de changer les choses!
Vous êtes passionné par la technologie et par le service à la clientèle?
Joignez-vous à notre équipe TI dynamique et jouez un rôle clé en soutenant nos bureaux d’Ottawa, Kanata et Gatineau sur place, tout en contribuant à des initiatives nationales qui assurent le bon fonctionnement et la connectivité de toute notre organisation.

Vos responsabilités

• Offrir un support en présentiel dans nos trois bureaux de la région d’Ottawa, Kanata et Gatineau, en répondant aux incidents et aux demandes de service avec une approche orientée client.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader au besoin pour minimiser les interruptions.
• Documenter les systèmes et procédures TI, ainsi que toutes les étapes et solutions apportées, dans notre système de billetterie.
• Effectuer la maintenance préventive des systèmes, serveurs et équipements connectés au réseau.
• Participer à des projets majeurs de déploiement de systèmes et de solutions TI à l’échelle nationale.
• Collaborer à l’amélioration des processus et à l’optimisation des systèmes afin de rehausser l’expérience utilisateur.
• Gérer l’inventaire et contribuer au cycle de renouvellement des équipements.

Votre profil

• Diplôme professionnel ou technique en administration des TI, réseautique ou tout autre domaine connexe.
• Minimum 3 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Bilingue français-anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir l’ensemble de nos bureaux à travers le Canada.
• Maîtrise de Microsoft Office 365, Active Directory, VMWare et des systèmes de billetterie.
• Capacité d’adaptation, flexibilité et volonté d’améliorer continuellement les processus.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes, avec un fort esprit d’équipe.
• Sens marqué du service à la clientèle – vous aimez aider les gens et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Un rôle avec un impact local et une portée nationale – soutien en personne pour la région d’Ottawa et collaboration avec des collègues partout au pays.
• Un environnement collaboratif où vos idées sont écoutées.
• Des opportunités de développement professionnel et d’avancement en TI et en support client.
• Une organisation innovante et en pleine croissance qui investit dans ses talents et ses technologies.

Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques tout en offrant un service client hors pair, nous aimerions vous rencontrer !

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