Technicient support National Niveau 2 Windows Terminaux H/F at EVERIENCE

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows, Citrix, SCCM, Horizon, Active Directory, Google Chrome, Mac OS, Powershell, iOS, Android, Papercut, Equitrac

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Nous recherchons pour notre client niortais, un Technicien support N2 orienté poste de travail. La mission consiste à assurer le traitement des demandes et incidents du poste de travail sur des environnements Clients/Serveurs de production. • Exploitation, Administration et Gestion déléguée des postes de travail physiques et virtuels sur l'AD, dans SCCM, dans WSUS et dans les consoles Antivirus/Horizon. • Exploitation du parc d'imprimantes. Ajout/modification/suppression • Tests sur Plateformes de recettes . • L'analyse et la résolution des incidents afférents aux postes de travail. • Participation aux projets d’évolution du SI du client dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité De plus, la mission portera en partie sur la gestion de demandes et incidents de support niveau 2 et des contributions seront attendues sur le déploiement de certains projets notamment le remplacement du parc d'imprimantes sur les sites tertiaires. Documentation sur l'usage des plateformes à destination des partenaires techniques Réalisation de documentations d'installation, de configuration et d'exploitation Traitement des incidents en respectant les SLA et renseignements des outils ITSM Qualifications De formation bac+2, vous avez déjà travaillé dans ce domaine et vous avez de bonnes compétences dans les environnements techniques suivants: Windows, Citrix, SCCM, Horizon, Papercut, Active Directory, Google Chrome, Mac OS, Powershell, Equitrac, iOS, Android. Vous êtes dotés d'un bon relationnel, à l'écoute, esprit d'équipe et la compétence rédactionnelle est indispensable pour ce poste. Postulez !! Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation. la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsibilities

The role involves handling requests and incidents related to workstations in client/server production environments. Responsibilities include managing physical and virtual workstations, printer management, incident analysis, and participation in IT evolution projects.