Technisch Specialist Laadnet at REXEL

Zoetermeer, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Aug, 26

Salary

3900.0

Posted On

04 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Troubleshooting, E-mobility Knowledge, Communication Skills, Platform Management, Client Relationship Management, Technical Support, Problem Solving

Industry

Wholesale

Description

Beschrijving van het bedrijf Rexel Nederland en Wasco slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in elektro- en installatietechniek. Bij Rexel Nederland werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland. Functieomschrijving Als Technisch Specialist Laadnet ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten die wij op hun laadstations leveren. In deze rol draait het niet alleen om het afhandelen van vragen, maar ook om het oplossen van storingen en het creëren van vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit voor de gebruikers van deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat dit op een servicegerichte en klantvriendelijke manier wordt opgepakt en afgehandeld. Je werkt samen in een team van andere specialisten aan het beheer en de optimalisatie van het Laadnet-platform. Gebruikers van elektrische auto’s kunnen hier terecht met vragen, bijvoorbeeld als zij hun pasje kwijt zijn of als er een storing is aan de laadpaal. Jij bewaakt samen met je collega’s de kwaliteit van de dienstverlening en je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling. Daarnaast ondersteun je installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen. Denk bijvoorbeeld aan de vraag of het mogelijk is om een bepaald aantal laadstations op een parkeerterrein te plaatsen, of het configureren en/of de ingebruikstelling van een of meerdere laadstations. De technische inhoud kun je in deze functie leren; belangrijker is dat jij met een servicegerichte houding, een heldere communicatiestijl en oprechte aandacht het verschil maakt in het contact met klanten en collega’s. Jouw rol Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over Laadnet en laadoplossingen Je behandelt platformvragen en storingen en zorgt voor een snelle, zorgvuldige opvolging Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en servicegerichte manier verder Je ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen rondom e-mobility Je denkt actief mee over de optimalisatie en doorontwikkeling van het Laadnet-platform Je schakelt met collega’s, leveranciers en andere betrokken partijen om tot de juiste oplossing te komen Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening die past bij de groei van de e-mobilitymarkt Functie-eisen Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring Affiniteit met e-mobility en interesse in duurzame mobiliteit Sterke klantgerichte en servicegerichte instelling Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prettig telefonisch contact te voeren Teamgerichte houding en de bereidheid om samen te werken met collega’ Aanvullende informatie Rexel biedt een afwisselende, fulltimebaan met veel vrijheid en zelfstandigheid. Je komt terecht in een groep van betrokken collega’s en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden. Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband Salaris € 3.565 - €3.900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) met 8% vakantietoeslag 28 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis) Pensioenopbouw via Pensioenfonds PGB (waarbij wij 70% van de premie betalen) Winstdelingsregeling Aanvullende verzekeringen, zoals een WGA-hiaatverzekering (deels door ons betaald) Fietsplan én reiskostenvergoeding van €0,23 per km Word jij hier enthousiast van? We zijn benieuwd naar jouw verhaal! Solliciteer vandaag nog en vertel ons waarom jij bij ons past. Voor vragen kun je mailen naar [email protected] Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen en sanitair) over om zo bij te dragen aan de elektrificatie en energietransitie in Nederland. Sinds de overname opereren de twee sterke merken, Rexel Nederland en Wasco, naast elkaar. Nu groeien Wasco en Rexel NL stap voor stap naar één organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker: één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor E en W. We bundelen onze krachten om Nederland duurzamer te maken. Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team. Employment Type: Full-time Experience Level (for career site): Early Professional Contract Type: Permanent Job Family: Automation & Energy Vergoeding: EUR 3565 - EUR 3900 - per maand

Responsibilities

Act as the primary point of contact for customers regarding the Laadnet platform and charging station services. Resolve technical malfunctions and support installers and sales colleagues with e-mobility configurations.