DIT ZIJN JE WERKZAAMHEDEN

SkillsTown is dé online opleider voor professionals. Met on demand learning stelt SkillsTown bedrijven, organisaties en hun medewerkers in staat om mee te bewegen met de voortdurend veranderende wereld. Via honderden online trainingen – aangeboden in diverse leervormen – speelt SkillsTown in op vernieuwende én persoonlijke manieren van leren. Zo vergroten we kennis en vaardigheden, stimuleren we verandervermogen en dragen we bij aan aantrekkelijk werkgeverschap.
Als technisch support medewerker bij SkillsTown ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en super users van onze klanten. Je werkt vanuit ons kantoor in Hilversum en/of Eindhoven en nauw samen met het klantenserviceteam en biedt ondersteuning bij zowel eerste- als tweedelijnsvragen. Daarbij richt jij je met name op de meer technische vraagstukken.
Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt? Je krijgt de kans om op termijn door te groeien naar een meer technische rol binnen het bedrijf – bijvoorbeeld als Product Owner, Software Tester of Developer. Ideaal voor wie op zoek is naar uitdaging én doorgroeimogelijkheden binnen de technische sector.

Jouw taken en verantwoordelijkheden als Technisch Support Medewerker:

• Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers en technische contactpersonen van zowel klanten als opleidingsinstituten binnen Salta Group – via telefoon, e-mail, chat of video-call. Denk hierbij aan:
• SSO-problemen (bijvoorbeeld wanneer een klant niet automatisch wordt ingelogd);
• API-vraagstukken en koppelingen met onze Admin Applicatie en leeromgevingen.
• Je bewaakt de voortgang van gemelde problemen en houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun tickets.
• Je documenteert problemen én oplossingen, zodat collega’s kunnen leren van jouw inzichten.
• Je werkt samen met onze IT-afdeling om technische issues effectief op te lossen.

LI-LV1

Please refer the Job description for details