Technischer Kunden-Support (m/w/d) – Photovoltaik & Elektromobilität at LichtBlick EaaS GmbH

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Photovoltaics, Electromobility, Customer Communication, Problem Solving, Team Collaboration, Digital Tools, Quality Awareness

Industry

Utilities

Description

Deine Aufgaben Du bist Ansprechperson für unsere B2C- und B2B-Kunden nach Vertragsabschluss und Installation ihrer Systeme (PV-Anlage, Smart Meter, Ladeinfrastruktur). Du bearbeitest technische Kundenanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem. Du koordinierst die Abstimmung mit Projektmanagern, Partnermanagement und ggf. der Netzabteilung. Du unterstützt bei technischen Klärungen, Fehlermeldungen oder Wartungsanfragen. Du trägst aktiv zur Optimierung interner Abläufe im Kundensupport bei. Deine Qualifikation Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Techniker:in oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung. Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Photovoltaik und Elektromobilität. Gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt. Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Ticket-Systeme). Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und einem hohen Qualitätsbewusstsein. Deine Benefits Der Teamspirit unter uns ist wirklich einzigartig: Dich empfängt ein familiäres Team, das Dich nach zwei Tagen vergessen lässt, dass Du neu bist Wir sind Fans von kurzen Entscheidungswegen, pragmatischen Lösungen und ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe Deine Work Life Balanc e ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Dein Hund ist im Büro auch willkommen! Dich erwartet ein umfangreiches Benefitprogramm: das Deutschlandticket ist mit einer kleinen Zuzahlung von 6€ erhältlich, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Givve Card, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte, ... Im Süden von Köln, direkt am Rhein, findest du deinen neuen Arbeitsplatz – bestens erreichbar durch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür. Die Dachterrasse mit Domblick bietet dir zudem den idealen Ort für Erholung und frische Ideen. Wir wollen uns mit Dir weiterentwickeln: Gemeinsam schmieden wir Pläne für Deine Karriere bei uns und setzen Pläne in die Tat um Durch unser nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche bieten wir Dir eine sinnvolle Tätigke it und die Möglichkeit, die Energiewende gemeinsam mit uns voranzutreiben Jetzt bewerben! Klingt cool? Finden wir auch! Dann lass uns Deinen Lebenslauf zukommen und wir melden uns schnellstmöglich bei Dir. Du hast noch Fragen? Ruf uns an: +49 1575 0153890

Responsibilities

You will be the point of contact for our B2C and B2B customers after contract signing and installation of their systems. You will handle technical customer inquiries via phone, email, or our ticket system and coordinate with project managers and other departments.