Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.500 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.
Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.
Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als “Technischer Kundenbetreuer/Quereinsteiger (m/w/d)” in die group.one.
Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer in unserem technischen Support-Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Unter unserem Leitsatz „Echter Service“ begeisterst du unsere Kunden mit einem herausragenden Service und stellst teamübergreifend unsere Kunden zufrieden.

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle entgegengenommen und bearbeitet
• Du klassifizierst, analysiert, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

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