Aufgabengebiet

• Technische Betreuung und Beratung der Kunden
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Technischer Support bei Fragen zu unseren Produkten und deren Anwendung
• Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme und Installation
• Analyse und systematische Fehlersuche bei technischen Problemen
• Durchführung von Produktberatungen und Auswahl geeigneter technischer Lösungen
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
• Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten
• Klärung technischer Anforderungen und Kundenwünsche
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und weiteren internen Abteilungen
• Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen
• Begleitung von Kundenprojekten von der Anfrage bis zur technischen Umsetzung
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Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Elektrotechnik und/oder Mechatronik
• Technisches Verständnis und Freude an der Lösung komplexer technischer Aufgabenstellungen
• Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Gute Kommunikationsfähigkeit - sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Fehlersuche und daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, sowie ERP
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