TÈCNIC/A ATENCIÓ A L’USUARI (HELPDESK) - GIRONA at Treballa a Plataforma Educativa

Girona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

1681.05

Posted On

02 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Hardware, Software, Connectivity, Ticket Management, Problem Solving, Communication, Organization, Empathy, Service Orientation

Industry

Individual and Family Services

Description

💻 TÈCNIC/A ATENCIÓ A L’USUARI (HELPDESK) Per incorporació a l’equip TIC a Girona Posició exclusiva per a persones majors de 16 i menors de 30 anys beneficiàries del Sistema Nacional de Garantia Juvenil i inscrites com a demandants d'ocupació (DONO). ✨ Vols unir-te a nosaltres? Si la resposta és SÍ, aquest és el teu moment! La missió es basa en proporcionar assistència tècnica integral a les persones usuàries, gestionant incidències i sol·licituds, registrant-les i resolent-les de manera eficient, assegurant el correcte funcionament dels equips, aplicacions i serveis informàtics. 💼 Què t’oferim? 📍 Ubicació: Girona 🕒 Horari: De 8:00 a 15:00 i una tarda a la setmana de 15:30 a 18:00 💰 Salari: 1.681,05 € bruts / 14 pagues 📆 Durada: 6 mesos 🔜 Incorporació: Febrer 2026 📈 Jornada: 100% 🎯 Algunes de les teves funcions seran: ✅ Atendre i resoldre incidències de hardware, software i connectivitat ✅ Registrar i categoritzar tiquets en l’eina de gestió ✅ Fer seguiment de l’estat dels tiquets fins a la seva resolució ✅ Escalar problemes complexos a nivells superiors ✅ Realitzar manteniment preventiu i instal·lació d’equips informàtics ✅ Proposar millores en els procediments de suport 📌 Requisits que has de complir: 🎓 Formació: Preferentment CFGS en Administració de Sistemes Informàtics i Xarxes 💻 Coneixements: Sistemes operatius Windows, aplicacions ofimàtiques, hardware i software 📞 Competències: Empatia, orientació al servei, comunicació clara, resolució ràpida de problemes, organització 🔹 Fer menys de 3 anys que has finalitzat la titulació 🔹 Tenir entre 16 i 30 anys 🔹 Ser beneficiari/a del Sistema Nacional de Garantia Juvenil 🔹 Estar inscrit/a com a DONO al SOC i amb capacitat per formalitzar contracte formatiu 👉 Si vols créixer professionalment en l’àmbit TIC i adquirir experiència real en suport tècnic, aquesta és la teva oportunitat!

Responsibilities

The role involves providing comprehensive technical assistance to users, managing incidents and requests efficiently. Responsibilities include troubleshooting hardware and software issues, maintaining equipment, and proposing improvements in support procedures.