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Técnico/a de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Online at Grupo MAS

Dos Hermanas, Andalusia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Order Management, Sales, Digital Tools, Problem Solving, Communication, Teamwork, Organization

Industry

Food and Beverage Services

Description

Si te apasiona ofrecer un servicio de calidad y tienes experiencia gestionando pedidos online, te estamos buscando. En este puesto, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes, gestionando pedidos telefónicos, resolviendo dudas, y realizando ventas activas, todo mientras trabajas con un equipo comprometido y en un entorno digital. Misión del Puesto Mejorar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de su relación con la empresa, a través de una atención profesional, efectiva y de calidad. Áreas de Resultados y Acciones Clave Atención a peticiones y reclamaciones: Responder de manera eficaz y eficiente a clientes externos e internos. Gestión de pedidos telefónicos: Registrar y coordinar pedidos, resolver dudas sobre precios, disponibilidad y entregas. Activación de la venta: Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades comerciales. Información y recomendaciones: Proponer mejoras y realizar análisis de resultados. Acciones ad hoc: Gestionar la fidelización y postventa digital. Requisitos del Puesto Titulación básica: ESO o CFGM. Complementaria recomendada: Cursos en Atención al Cliente, Gestión Comercial y Competencia Digital. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente. Nivel básico de inglés, Microsoft Office, y herramientas de pedidos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Horario flexible: mañanas, 2 tardes a la semana y 2 sábados al mes. Un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento. Si eres una persona organizada, con habilidades digitales y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!

Responsibilities

The role involves improving customer satisfaction by managing phone orders, resolving inquiries, and conducting proactive sales. You will work within a committed team in a digital environment.