Técnico/a de IT Release & Change Management at RIU Hotels & Resorts

Palma, Balearic Islands, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Change Management, Release Management, Service Transition, ITIL, Agile, DevOps, Communication, Negotiation, Analytical Thinking, Conflict Resolution

Industry

Hospitality

Description

🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts RIU HOTELS & RESORTS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Técnico/a de IT Release & Change Management. 📢 Como Técnico/a, serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio. 🔑 Responsabilidades Principales Gestión del Cambio: Registrar, clasificar, evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs). Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos. Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras. Gestión de Lanzamientos: Planificar, coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos, desde el inicio hasta el despliegue final en producción. Asegurar que cada versión se pruebe, apruebe y despliegue de forma controlada, sistemática y con la documentación adecuada. Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Operaciones (DevOps/Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders. Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación. Gestión y seguimiento CMDB. Procesos y Mejora Continua: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL. Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs, tasa de éxito, incidentes relacionados con cambios). Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management. 📌 Requisitos Indispensables Experiencia Demostrada: Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management, Release Management o Service Transition. Conocimientos en ITIL: Certificación o excelente conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management). Habilidades Técnicas: Familiaridad con metodologías de desarrollo de software (Agile, DevOps) y herramientas de gestión de servicios de IT (ServiceNow, EasyVista, etc.). Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de negociación y coordinación de múltiples equipos. Pensamiento analítico y capacidad para gestionar la presión y resolver conflictos. Formación: Formación Profesional Superior en Informática, Ingeniería o campo relacionado. Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros! 🌍 Nuestro Compromiso En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio. Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

Responsibilities

The role involves coordinating and managing the lifecycle of IT releases and changes, ensuring controlled execution with minimal business impact. Responsibilities include managing change requests, planning releases, and collaborating with development and operations teams.