Técnico/a de Soporte Telefónico – Aplicaciones y Sistemas Informáticos at NOVOMATIC SPAIN

Alcalá de Henares, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Technical Support, Ticketing Systems, Java, HTML, CSS, JavaScript, SQL, APIs, JSON/XML, Git, IntelliJ, VS Code, Spring Boot, Bootstrap, AI for Automation, Technical Documentation

Industry

Gambling Facilities and Casinos

Description

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos. Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías. Responsabilidades Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento Registro y documentación de incidencias y soluciones Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas Colaboración en mejora de procesos de soporte Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación técnica Requisitos CFGS, preferiblemente en DAM, ASIR o formación técnica similar Experiencia en soporte técnico o atención a usuario (valorable) Manejo de herramientas ofimáticas Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias Conocimientos básicos de programación (Java, HTML, CSS, JavaScript, SQL, APIs, JSON/XML) Familiaridad con herramientas de desarrollo (Git, IntelliJ, VS Code o similares) Buena comunicación y orientación al usuario Valorable Certificaciones técnicas IT Experiencia en soporte telefónico Conocimientos de frameworks como Spring Boot o Bootstrap Interés en automatización e IA aplicada al entorno IT Ofrecemos Incorporación a compañía tecnológica líder dentro de grupo internacional Formación inicial en aplicaciones y sistemas propios Modelo híbrido con flexibilidad horaria Jornada intensiva en julio y agosto Buen ambiente de trabajo Posibilidades de crecimiento en soporte, desarrollo y nuevas tecnologías

Responsibilities

Provide first-level technical support to users via phone and ticketing systems to resolve corporate application and system incidents. Collaborate on the maintenance, evolution of internal applications, and the implementation of AI tools for automation and documentation.