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Técnico/a informático/a soporte a usuarios/as at Sosmatic

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Mar, 26

Salary

23000.0

Posted On

28 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Helpdesk, Windows, macOS, Linux, Remote Access Tools, Microsoft Office 365, Hardware, Software, Ticketing Tools, User Support, Technical Documentation, Incident Resolution, Communication Skills, Enthusiasm for Technology, Commitment, Teamwork

Industry

Information Technology & Services

Description

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí) Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Tareas Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux) Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales Documentación técnica de procedimientos y soluciones Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas. Requisitos · Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 · CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Compromiso con el puesto de trabajo · Conocimientos y experiencia en:o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio) o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc) · Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave · Buena presencia Beneficios Jornada completa de 10 a 19h 100% presencial Salario de 23k Contrato indefinido Posición estable y de largo recorrido

Responsibilities

The role involves diagnosing and resolving hardware and software incidents, as well as providing support for educational tools and audiovisual systems. Additionally, the technician will document procedures and interact with other levels for complex incident resolution.