Técnico/a Postventa Construcción - Sector Hospitality at Proffetional Group

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Construction Processes, Project Management, Technical Planning, Autocad, Office Suite, Quality Control, Incident Management

Industry

Architecture and Planning

Description

En Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de a un/a Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo. Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero. Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras. Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, ¡queremos conocerte! Tareas ¿Cuál será tu misión? Como Técnico/a de Postventa, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega. ¿Cómo será tu día a día? Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional. Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar. Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico. Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados. Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta. Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora. Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa. Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos. Requisitos ¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si: Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar. Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años. Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas. Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción. Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office. Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos. Beneficios ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades. Retribución flexible, incluyendo seguro médico. 23 días laborales de vacaciones para que recargues energías. Descuentos exclusivos para empleados. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.

Responsibilities

As a Post-Sales Technician, you will ensure customer satisfaction by resolving issues, managing complaints, and following up on projects after delivery. You will also coordinate technical activities and collaborate with various departments to ensure a smooth post-sale transition.