Técnico de Assistência a Passageiros - Aeroporto do Porto at Job&Talent powered by Multitempo

Aguiar da Beira, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Passenger Assistance, Check-in Procedures, Customer Service, English Fluency, Portuguese Fluency, Conflict Resolution, Interpersonal Communication, Operational Management, IT Literacy, Stress Management

Industry

Human Resources Services

Description

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Técnico de Assistência a Passageiros para empresa de referência no setor aeroportuário localizada em Aguiar da Beira e no Aeroporto do Porto. Funções: Receber e encaminhar passageiros em diversas fases da sua viagem, prestando assistência e informação de forma cordial e eficiente. Realizar o check-in de passageiros e bagagens, verificando a documentação necessária e garantindo o cumprimento das normas de segurança. Auxiliar passageiros com necessidades especiais (mobilidade reduzida, menores não acompanhados), assegurando o seu conforto e segurança. Gerir situações de irregularidade operacional, como atrasos ou cancelamentos de voos, informando os passageiros e propondo soluções adequadas. Coordenar com as equipas de terra e bordo para assegurar a fluidez e pontualidade das operações. Prestar apoio e informação sobre os serviços e facilidades disponíveis no aeroporto. Lidar com reclamações e situações inesperadas de forma profissional e proativa, procurando sempre a melhor solução para o passageiro. Requisitos: Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade. Experiência comprovada em funções de atendimento ao público, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou turismo. Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com fluência em Português e Inglês (fator eliminatório). Domínio de outras línguas será valorizado. Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, em regime de turnos rotativos. Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir situações de stress de forma eficaz. Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Carta de condução e transporte próprio (fator preferencial, devido à localização e horários). Oferta: Contrato de trabalho direto com a Job&Talent powered by Multitempo, com possibilidade de integração no cliente. Remuneração competitiva e compatível com a experiência demonstrada. Formação inicial e contínua, permitindo o desenvolvimento de novas competências no setor aeroportuário. Integração numa equipa dinâmica e multicultural, em ambiente de trabalho estimulante e desafiador. Oportunidade de desenvolvimento de carreira numa empresa de referência e de reconhecimento internacional. Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.

Responsibilities

Provide cordial assistance to passengers during various travel stages, including check-in, baggage handling, and support for passengers with special needs. Manage operational irregularities such as flight delays and coordinate with ground and cabin crews to ensure punctual operations.