Técnico de campo para actualizaciones at BD Canada

San Agustín del Guadalix, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

52350.0

Posted On

18 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Software Upgrades, Technical Support, Windows OS, Network Technologies, Troubleshooting, Customer Service, Medical Device Regulation Compliance, Interpersonal Communication, English Proficiency, Field Service Management

Industry

Medical Equipment Manufacturing

Description

We are the people who give possibilities purpose BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities. Job Description Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios. Tu misión principal será realizar el upgrade de software de sistemas automatizados de dispensación de medicamentos de forma presencial en el cliente para toda la región de Iberia. Esto incluye ejecutar actualizaciones de software para garantizar un rendimiento óptimo, la máxima fiabilidad y el cumplimiento de la normativa de Medical Device Regulation (MDR). Para esta posición se abren 2 vacantes Responsabilidades: Realizar actualizaciones cumpliendo con la regulación existente y los procesos internos. Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución. Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos. Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo. Respetar estrictamente y cumplir con los procesos departamentales, los sistemas de calidad de BD y las normas de salud y seguridad requeridas por la organización BD y los clientes. Cumplir con las políticas de Salud y Seguridad de la empresa, los procedimientos de calidad, es decir, SWI (Instrucciones Estándar de Trabajo) y protocolos. Participar y completar con éxito y en tiempo todos los programas de formación continua obligatorios en desarrollo profesional, acordes con los objetivos laborales y de desarrollo personal. Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir. Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo. Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones. Requisitos Formación Profesional de grado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equivalente. Valorable Formación en Ingeniería informática, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en Sistemas, electrónica o electricidad. Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina. Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+). Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión. Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios. Nivel de ingles alto. (capacidades de conversación y escritas) Permiso de conducir en regla. Disponibilidad para viajar. Rango salarial del puesto: EUR 35,000 - EUR 50,000 Why Join Us? To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive. We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success. To learn more about BD visit https://bd.com/careers. Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics. Required Skills Optional Skills . Primary Work Location ESP San Agustin del Guadalix Additional Locations ESP Barcelona, ESP Valencia - Paterna Work Shift At BD, we reward, support and develop our associates through our comprehensive Total Rewards program. We are committed to attracting and retaining high quality talent by providing reward and recognition opportunities that promote a performance-based culture, as well as a competitive package of compensation and benefits programs. You can learn more on our career site under "Our Commitment to You." Our salary or hourly rate ranges reward associates fairly and competitively. We regularly review these ranges and factors, such as location, contribute to the range displayed. Our pay is based on the role and the necessary skills and education to perform it successfully. The salary or hourly rate offered is determined by the role's specific requirements, including any applicable step rate pay system at the work location. Salary or hourly pay ranges are influenced by labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location which may also affect the workplace arrangement of the role. Salary Range Information €32,700.00 - €52,350.00 EUR Annual BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.

Responsibilities

Perform on-site software upgrades for automated medication dispensing systems across the Iberia region. Ensure compliance with Medical Device Regulations (MDR) while maintaining high levels of customer satisfaction and accurate service documentation.