Tecnico de HelpDesk at Tinsa

Las Rozas de Madrid, Madrid Community, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

08 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Incident Management, Ticket System Management, Remote Support, Communication Skills, Organization, Teamwork, English B1

Industry

Real Estate

Description

Tus tareas Buscamos un/a técnico/a de HelpDesk que le apasione la tecnología y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como persona técnica de HelpDesk, serás la primera línea de defensa para nuestr@s usuarios y usuarias, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas de manera eficiente. ¿En qué consistirán tus tareas? Soporte técnico: Atender consultas y solicitudes de usuarios/as a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y aplicaciones Guiar a los usuarios/as en la resolución de problemas de forma remota Documentar todos los incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets Gestión de incidentes: Priorizar y escalar los incidentes según su gravedad y complejidad Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos Realizar un seguimiento de los incidentes hasta su resolución completa Mantenimiento: Mantener actualizado el conocimiento sobre los sistemas y aplicaciones de la empresa Realizar tareas de mantenimiento preventivo para garantizar la estabilidad del sistema Crear y actualizar la base de conocimientos para facilitar la resolución de problemas comunes Tu perfil ¿Qué esperamos de tí? Grado en Sistemas Microinformaticos y Redes Se valorará el conocimiento de formación complementaria No es necesaria experiencia previa Inglés nivel B1 ¿Qué tipo de persona buscamos? Una persona comunicativa y organizada Con alta disposición para el trabajo en equipo Con iniciativa y adaptación rápida al cambio Que esté en continuo aprendizaje de tecnologías innovadoras ¿Por qué nosotros? ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido Incorporación inmediata en un equipo con gran ambiente de trabajo Trabajo en equipo que permite estar en continuo aprendizaje Modalidad de teletrabajo híbrida al 50% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía Horario flexible de 9:00 a 18:15 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes. Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial y tarjeta de vending Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades About us LÍDERES EN VALORACIÓN, ASESORAMIENTO Y DATA INMOBILIARIO EN EUROPA Y LATINOAMÉRICA Tinsa España by Accumin es la mayor empresa de valoración independiente, consultoría inmobiliaria y datos de España. Nacida en 1985 y homologada en certificación RICS desde 2011, Tinsa España por Accumin es un referente en tasación hipotecaria y un asesor experto en valoración para todo tipo de fines y en Consultoría Energética. Tinsa España forma parte de Accumin, un líder global e independiente que se centra en la valoración y consultoría inmobiliaria, software e inteligencia, y gestión de riesgos. Combinando las capacidades de más de 20 empresas con décadas de experiencia en tres continentes, en Accumin ayudamos a nuestros clientes a navegar la incertidumbre y el riesgo para alcanzar sus objetivos. Gracias a la diversidad y conocimiento de nuestro equipo y la innovación, combinados con datos y software de vanguardia, procesos tecnológicos y tasadores líderes a nivel mundial, nuestra experiencia es inigualable. Así es como construimos confianza y relaciones duraderas con nuestros clientes. Benefíciate de nuestro alcance y experiencia global para encontrar oportunidades desde todos los ángulos, superando la complejidad e identificando el valor con claridad. Ve el valor de forma clara, toma la decisión correcta.

Responsibilities

Provide first-line technical assistance to users via phone, email, and chat to resolve hardware and software issues. Manage the full lifecycle of incidents, from diagnosis and documentation in the ticketing system to final resolution and knowledge base updates.