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Técnico de soporte remoto at Inetum
Colombia, Cundinamarca, Colombia -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

18000.0

Posted On

08 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Windows, TCP/IP, DNS, DHCP, Email Support, Help Desk, Ticket Management, ITIL, Customer Service, Troubleshooting, Remote Access Systems, Diagnostic Tools

Industry

IT Services and IT Consulting

Description
Descripción del empleo Técnico de atención en primer contacto tanto telefónica como web. Requisitos • Conocimientos básicos en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo. • Experiencia en soporte/mesa de ayuda y manejo de tickets (ITIL o similar). • Atención al usuario, comunicación clara y solución de incidencias siguiendo procedimientos. • Familiaridad con troubleshooting, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico. • Nivel mínimo: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son un plus. Remuneración: EUR 15.000 - EUR 18000 - anualmente
Responsibilities
Provide first-contact technical support via telephone and web. Resolve incidents by following established procedures and utilizing remote diagnostic tools.