Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Freelancer at Irium Portugal

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Freelancer, Dispatch, On-site Support, Troubleshooting, Hardware, Software, Windows, Microsoft 365, Basic Networking, On-call, Customer Orientation, ITSM Tool, Incident Resolution, User Account Configuration

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho. Atualmente encontramo-nos à procura de Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Freelancer Requisitos: No âmbito de um novo contrato em Portugal, retendemos implementar um modelo de suporte técnico em regime dispatch (per call), assegurando intervenção rápida on-site. Procuramos técnicos freelance capazes de garantir presença no local do cliente até 4 horas após abertura do ticket, nas regiões de Lisboa e Porto. Assegurar suporte técnico presencial ao utilizador final, garantindo a resolução de incidentes e pedidos dentro dos níveis de serviço acordados (SLA), com foco na rapidez, eficiência e qualidade do atendimento. Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo 2 anos) Forte capacidade de troubleshooting (hardware e software) Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes básicas Disponibilidade e mobilidade para deslocações rápidas em Lisboa ou Porto Capacidade de resposta imediata (modelo on-call / dispatch) Boa comunicação e orientação ao cliente Fluência em português (inglês valorizado) Realizar resolução básica de incidentes em dispositivos de utilizadores finais Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners Monitorizar e manter sistemas informáticos e redes Atualizar o estado dos tickets na ferramenta ITSM Responder de forma ágil a incidentes e pedidos de serviço Configurar contas para novos utilizadores Reparar e substituir equipamentos quando necessário Prestar suporte e orientação aos utilizadores finais em questões do tipo “como fazer” Localização: Lisboa e Porto Regime: Presencial O que oferecemos? Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social. Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre. A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade. Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa! Podemos construir juntos o futuro. Falamos? Envie a tua candidatura para: recrutamento@irium.pt Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Provide in-person technical support to end-users, ensuring incident resolution and service requests meet agreed-upon Service Level Agreements (SLAs) with a focus on speed and quality. Responsibilities include resolving basic incidents on end-user devices, installing and configuring hardware/software/networks, and updating ticket status in the ITSM tool.