Técnico de Suporte at Grupo Data

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 May, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Language, Learning Ability, Organization, Autonomy, Dynamism, Initiative, Analytical Skills, Attention to Detail, Programming Languages, Postman, Jira, Confluence, Azure, Web Services, REST API, E-commerce Platforms

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Muito Gosto! Somos o Grupo DATA! O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI. Somos uma multinacional, que opera ativamente em Portugal, e estamos em constante expansão! Adoramos trabalhar com grandes empresas e fazer crescer as empresas com as quais colaboramos. Comprometemo-nos a ser a mudança que queremos ver nas grandes corporações do mercado, começando por valorizar as pessoas e as suas ideias. Já percebemos que não existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem, que cada um dos nossos colaboradores tem características únicas e que, para trabalhar em equipa, precisamos realmente de nos conhecer. Quem procuramos? Técnico de Suporte Principais tarefas a desenvolver: Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica de produto; Conhecer profundamente os produtos, serviços e os seus aspetos de especificação/integração, por forma a providenciar um serviço eficiente e eficaz a clientes e parceiros da área da Banca; Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados; Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados; Comunicação com as equipas de Negócio e Desenvolvimento; Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas; Apoiar clientes nos testes dos produtos e serviços; Contato e flow up dos pedidos que lhe estão afetos; Registo em base de dados dos pedidos solicitados; Validação de integrações com análise de flow e API REST Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios: Domínio da língua inglesa; Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia, dinamismo e iniciativa; Capacidade de análise e atenção aos detalhes; Conhecimentos de linguagem de programação (Python; PHP; Java Script; .Net); Experiência com Postman, Jira, Confluence e Azure Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis: Capacidade de interpretação de dados; Experiência em WEB Services e REST API; Conhecimento protocolos de comunicação HTTPS; Experiência com plataformas de e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce). Localização: Lisboa Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório). Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!

Responsibilities

The main responsibilities include analyzing payment system issues based on functional and technical documentation, and ensuring efficient service delivery to clients and partners in the banking sector. The role also involves incident resolution, communication with business and development teams, and supporting clients during product testing.