Técnico en Soporte Informático (Inglés Fluido) at ConfiARTE

, , Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

29 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Microsoft Office, Windows, Mobile Devices, Software Installation, Remote Support, Ticketing Systems, Communication Skills, Customer Orientation, Teamwork, Troubleshooting, Documentation, Cloud Platforms, Scripting, IT Certifications

Industry

Human Resources Services

Description

Operador de sistemas informaticos (no redes, sistemas) para atender incidencias de cliente final: -Incidencias de office. -Indicencias de windows. -Incidencias con moviles. -Incidencias con instalacion de software. Tareas Es indispensable contar con un dominio FLUIDO DEL INGLÉS, ya que la entrevista con nuestro cliente final y la gestión diaria serán en este idioma. Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales frente a incidencias relacionadas con: -Office: instalación, configuración y solución de problemas en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), tanto en versiones de escritorio como 365 web. -Windows: diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias en Windows 10 y 11, manejo de actualizaciones, restauraciones de sistema, configuración de perfiles y permisos, optimización y limpieza del sistema. -Móviles: soporte para dispositivos móviles con sistemas Android e iOS (cuentas de correo, conectividad, configuración de apps empresariales, políticas de seguridad, sincronización de archivos en la nube, VPN). -Instalación de Software: instalación, actualización y desinstalación de aplicaciones; solución de problemas de compatibilidad, manejo de licencias y activaciones, documentación de procesos. -Otras aplicaciones ofimáticas y de colaboración: manejo de Teams, Zoom, Google Workspace, y sistemas de gestión documental. -Soporte remoto y presencial: uso de herramientas de asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop), seguimiento y documentación de incidencias en plataformas de ticketing (GLPi, Zendesk, ServiceNow). -Interacción con usuarios internacionales: comunicación clara y efectiva en inglés, tanto oral como escrita, para documentación, reportes y llamadas de soporte. Requisitos -Formación en informática, ingeniería en sistemas, técnico superior en soporte, o carrera afín. -Inglés fluido (oral y escrito comprobable: se evaluará en entrevista con nuestro cliente). -Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales. Conocimientos sólidos en entorno Windows (10/11) y paquetería Office. -Experiencia en troubleshooting de aplicaciones de uso común (PDF, navegadores, herramientas de productividad y colaboración). -Experiencia documentando y escalando incidencias en herramientas TI (por ejemplo, GLPi, Jira, ServiceNow). -Capacidad para identificar, categorizar y priorizar incidencias bajo presión en entornos corporativos. -Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo. Beneficios Teletrabajo. Se valorará: -Experiencia en manejo y configuración de dispositivos móviles (Android/iOS) en entornos empresariales (MDM, Exchange ActiveSync). -Familiaridad con herramientas de gestión de software (apt, Snap para Linux; Chocolatey, winget para Windows). -Conocimientos básicos en administración de sistemas de correo (Outlook, webmail, gestión de cuentas, configuración de cliente POP/IMAP, troubleshooting de servidores de correo). -Experiencia con plataformas cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint). -Conocimientos en automatización básica de tareas y scripting (PowerShell, Bash). -Certificaciones técnicas (Microsoft, CompTIA, ITIL, Google Workspace) serán valoradas positivamente.

Responsibilities

Provide first and second level technical support to end users for incidents related to Office, Windows, mobile devices, and software installation. Interact with international users and document incidents in ticketing platforms.