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Técnico soporte primer nivel con idiomas español y portugués at Inetum

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

First Level Support, Spanish Language, Portuguese Language, Operating Systems, Office Software, Networking, Hardware Troubleshooting, ServiceNow

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descripción de la empresa Sobre Inetum, Positive digital flow Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Top Employer Europe 2026 Descripción del empleo Funciones: Técnico de soporte primer nivel para atender incidencias, consultas y peticiones de clientes Retail, principalmente PrimaPrix. Recibirá llamas de usuarios en portugués y español, deberá atender al usuario, interactuar para solventar el caso. Deberá registrar la incidencia, conectarse remotamente al equipo o sistema para intentar resolver remotamente o escalar a otros servicios. Todo deberá registrase en la herramienta corporativa ServiceNow. INETUM dotará de los recursos materiales e informáticos para realizar estas tareas. (Portátil, software asociado). Requisitos Perfil: Conocimientos técnicos básicos de: Sistemas operativos. Ofimática. Redes. Hardware micro (PCs). Idiomas hablados y escritos correctamente: Portugués Español

Responsibilities

Provide first-level technical support for Retail clients, specifically PrimaPrix, by handling incidents and requests in Spanish and Portuguese. Responsibilities include registering cases in ServiceNow and resolving issues via remote connection or escalating them to other services.