TECNICO SOPORTE SENIOR USA at keraltysas

Bogotá, Bogota D.C., Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Network Troubleshooting, Communication Skills, Analytical Skills, Leadership, Confidentiality, User Training, Windows Server, TCP/IP, LAN/WAN, Hardware Support, Software Support, Problem Solving, Bilingual, Office Suites

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Propósito del cargo TÉCNICO SOPORTE SENIOR USANIVEL DE INGLÉS B2/C1 La función principal de este puesto es identificar, resolver los problemas encontrados por los usuarios de servidores, sistemas de escritorio, redes de Internet y otras tecnologías informáticas; solucionar problemas de redes de área local; brindar asistencia técnica a los usuarios finales en relación con el hardware y software de las computadoras; instalar, probar, certificar y solucionar problemas de sistemas de cableado de redes; instalar equipos de red configurados; proporciona experiencia técnica a los usuarios finales con respecto a la configuración óptima para el uso de software, hardware y redes; instalar, configurar, monitorear y solucionar problemas de una amplia gama de software y hardware de comunicaciones de datos y redes; capacitar a los usuarios en diversas aplicaciones de software y procedimientos relacionados con la red.Formación complementaria Pregrado en Tecnología de la Información, Administración en Salud, Administración de Empresas o carreras afinesConocimientos Técnicos Habilidades excepcionales de comunicación escrita, verbal y de presentación. Habilidades de liderazgo estratégico y operativo Capacidad para mantener la confidencialidad Pensador crítico bien organizado y orientado a los detalles con sólidas habilidades analíticas Fuerte relación consultiva y habilidades interpersonales. Experiencia Laboral Específica • Título de asociado con al menos dos años de cursos en ciencias de la computación. • Experiencia actual brindando soporte técnico de escritorio y red en un gran entorno multiplataforma y de múltiples sistemas operativos O un año de experiencia y un certificado MCP (Microsoft Certified Professional) O certificaciones CompTIA. • Experiencia demostrada en la implementación de redes de área local utilizando plataformas y sistemas operativos múltiples, resolución de problemas de redes y computadoras y habilidades requeridas para la resolución de problemas, incluido el conocimiento de la teoría, los principios y las prácticas de las redes. • Conocimientos específicos de TCP / IP y Windows Server. • Suites de oficina • Se prefiere fluidez bilingüe en inglés y español. Roles y Responsabilidades del cargo (A) Analiza los problemas relacionados con la red y la computadora informados por los usuarios finales, diagnostica el método más eficaz para resolver el problema e implementa la solución; instala, mantiene y soluciona problemas de la red de área local (LAN), la red de área amplia (WAN), las comunicaciones de datos, las microcomputadoras y todos los equipos periféricos de la empresa. Identifica, soluciona problemas y resuelve problemas de hardware, software y relacionados con la red que encuentran los usuarios finales de la red Sanitas, Internet, PC y nueva tecnología informática. Configura e instala sistemas operativos de estaciones de trabajo Windows en respuesta a las demandas. Capacita a los usuarios finales sobre el uso y las características de los sistemas operativos y aplicaciones en las diversas plataformas. Realiza la administración del sistema de red principal en servidores de red según sea necesario. Instala, certifica y soluciona problemas de infraestructura de cableado de red local y remota, incluida una amplia variedad de equipos y software de red de área local. Desarrollará y utilizará un sistema de seguimiento para registrar solicitudes; monitorea el progreso, rastrea la resolución de problemas, identifica patrones de falla, investiga correcciones de errores e implementa soluciones; se comunica con el gerente con respecto a problemas no resueltos. Analiza errores en el software del sistema y de la aplicación; investiga y prueba posibles soluciones; implementa soluciones. Turnos de guardia

Responsibilities

The main function of this position is to identify and resolve issues encountered by users related to servers, desktop systems, and network technologies. Responsibilities include troubleshooting local area networks, providing technical assistance, and training users on various software applications.