Téléconseiller Back Office (on-site) at Eco Plus Solutions AB

Valongo, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Oct, 26

Salary

1371.0

Posted On

12 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency, English Proficiency, CRM Software, Written Communication, Analytical Thinking, Administrative Management, Customer Support, Attention to Detail

Industry

Business Consulting and Services

Description

Ce processus de recrutement est strictement réservé aux personnes résidant déjà dans la région. L'entreprise ne dispose d'aucun budget pour la relocalisation, l'aide financière à l'installation ou la prise en charge des frais de transport. Description du Poste Votre orthographe en français est irréprochable et vous souhaitez donner un coup de projecteur à votre carrière au sein d'une métropole balnéaire majeure en Europe, réputée pour son attractivité ? Notre hub international situé à Porto recrute un Opérateur Support Administratif / Back Office. La grande particularité de cette mission ? Zéro flux vocal (aucun appel téléphonique). Vous gérerez l'ensemble de vos tâches exclusivement par écrit, à travers un système de messagerie en direct et la gestion des e-mails. Au centre de notre relation client, vous apporterez des réponses précises, fluides et sur mesure aux requêtes de notre communauté. Canaux utilisés : Gestion exclusive des flux textuels digitaux (e-mails entrants et Live Chat). Missions principales : Analyse de dossiers complexes, validation réglementaire des profils utilisateurs et gestion des flux administratifs en langue française. Format de travail : Poste basé à Porto. L'activité s'exécute physiquement dans nos bureaux, avec des opportunités d'aménagement en formule hybride selon le projet d'affectation. Package Salarial & Avantages Collaborateurs Parce que la rigueur, l'implication et la ponctualité de nos équipes sont les clés de notre réussite, nous proposons des conditions financières transparentes et motivantes : Salaire fixe de base (Classification L2) : 1 120 € brut par mois (rémunération annuelle répartie sur 14 mois). Prime d'intégration garantie : 100 € par mois (indemnité liée aux objectifs versée d'office durant tout votre premier semestre). Indemnité de présence : 25 € par mois pour valoriser votre assiduité sur site. Allocation repas : Environ 126 € par mois (somme créditée directement en numéraire sur votre fiche de paie). Avantages sociaux : Mutuelle de santé privée complète dès le premier jour, tarifs négociés dans un réseau de salles de sport et réductions exclusives auprès de nos enseignes partenaires. Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes mensuelles courantes, hors versement différé des 13ème et 14ème mois). Planification des Horaires & Équilibre de Vie Afin de concilier l'efficacité de nos services et le respect de votre temps de déconnexion, les plannings suivent un système de rotations prévisibles : En semaine (Lundi au Vendredi) : Amplitude de bureau fixe, de 09h00 à 18h00. Le week-end (Samedi) : Couverture opérationnelle assurée par des shifts rotatifs programmés entre 10h00 et 20h00. Gestion des repos : Le dimanche est obligatoirement libre et garanti. En cas de shift effectué le samedi, une seconde journée de récupération obligatoire est fixée en semaine. Profil Recherché : Compétences & Savoir-être Maîtrise linguistique : Niveau bilingue ou natif à l'écrit en français (C1/C2 impératif) pour une rédaction parfaite. Une bonne maîtrise technique de l'anglais (B2 minimum) est indispensable pour naviguer sur nos outils informatiques. Agilité numérique : Capacité technique à piloter des interfaces CRM et à mener de front plusieurs conversations textuelles simultanées. Rigueur opérationnelle : Un esprit analytique développé et le souci permanent du détail pour identifier instantanément la moindre faille ou contradiction administrative. Savoir-être rédactionnel : Aptitude à maintenir une communication écrite soignée, polie et mesurée, indispensable pour désamorcer les situations délicates ou traiter avec des clients exigeants. Le Cadre de Vie à Porto Travailler au sein de la métropole de Porto vous permet de bénéficier d'un cadre de vie d'exception. Célèbre pour ses monuments historiques, ses rives animées et sa douceur de vivre, la ville offre un compromis idéal. Elle se distingue par une excellente qualité de vie combinée à un coût du quotidien modéré par rapport aux autres grandes capitales d'Europe occidentale, un atout majeur pour votre pouvoir d'achat. Prêt à relever le défi ? Vous réunissez ces critères et vous résidez déjà au Portugal ? Donnez une nouvelle dimension à votre avenir professionnel en nous transmettant votre CV à jour (rédigé en français ou en anglais) dès aujourd'hui !

Responsibilities

Manage customer requests exclusively through digital text channels including email and live chat. Perform complex file analysis, regulatory validation of user profiles, and administrative flow management in French.