Téléconseiller Back Office (on-site) at Eco Plus Solutions AB

Matosinhos, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Oct, 26

Salary

1371.0

Posted On

12 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Writing, English Proficiency, CRM Software, Customer Relationship Management, Data Analysis, Compliance Control, Live Chat Management, Email Management, Attention To Detail, Diplomacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

Cette offre s'adresse uniquement aux profils déjà installés dans la région. L'entreprise ne propose aucun forfait de déménagement, aide au logement ou prise en charge des coûts liés à une mobilité géographique. Description de la Mission Vous parlez et écrivez le français avec une aisance absolue ? Vous désirez donner un nouvel élan à votre parcours professionnel au cœur d'une grande ville côtière européenne, célèbre pour son dynamisme et son attractivité ? Notre plateforme de services internationaux à Porto recrute un Collaborateur Back Office Rigoureux. La grande spécificité de cette mission ? Aucun flux vocal (zéro appel téléphonique). Vous travaillerez exclusivement sur des canaux digitaux écrits. En tant qu'expert de la relation client par écrit, vous veillerez à délivrer un accompagnement de haute qualité, associant précision technique et sens de l'écoute. Canaux utilisés : Gestion intégrale des flux écrits (réponses aux courriels et animation du Live Chat). Cœur de métier : Analyse fine de dossiers complexes, contrôle de conformité des documents administratifs et gestion des bases de données en français. Modalités : Poste localisé à Porto. Le travail s'effectue sur site, avec des perspectives de bascule en mode hybride (télétravail partiel) selon le projet d'affectation. Package Salarial & Avantages Corporels Parce que la rigueur et l'implication de nos collaborateurs sont les clés de notre réussite, nous proposons des conditions financières transparentes et motivantes : Salaire fixe de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (rémunération versée sur 14 mois). Prime d'intégration garantie : 100 € par mois (bonus de productivité versé d'office chaque mois durant tout votre premier semestre). Bonus de présence : 25 € par mois pour valoriser votre assiduité sur site. Indemnité de repas : Environ 126 € par mois (somme créditée directement en numéraire sur votre fiche de paie). Avantages sociaux : Mutuelle de santé privée haut de gamme dès le premier jour, tarifs négociés pour l'accès aux salles de sport et réductions exclusives auprès de commerces partenaires. Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes courantes, hors versement des 13ème et 14ème mois différés). Rythme de Travail & Temps de Repos Afin de vous garantir une excellente visibilité sur votre emploi du temps et de respecter votre équilibre personnel, les plannings suivent un roulement prévisible : Du lundi au vendredi : Horaires administratifs fixes, de 09h00 à 18h00. Le samedi : Permanence assurée par des shifts rotatifs programmés entre 10h00 et 20h00. Repos hebdomadaire : Le dimanche est un jour de repos fixe et garanti. Si vous travaillez le samedi, une seconde journée de récupération obligatoire est fixée en semaine. Profil Recherché : Compétences & Savoir-être Niveau de langue : Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2 impératif) pour garantir des échanges sans fautes. Un niveau professionnel en anglais (B2 minimum) est demandé pour naviguer sur nos outils informatiques. Aisance technologique : Capacité à piloter simultanément plusieurs logiciels de gestion client (CRM) et à mener de front plusieurs discussions textuelles en direct. Esprit d'analyse : Un grand sens de l'observation (le fameux « œil de lynx ») pour repérer immédiatement les moindres anomalies ou erreurs de saisie. Savoir-être : Une plume soignée, diplomate et constructive, indispensable pour gérer sereinement les réclamations et satisfaire les utilisateurs. Découvrir Porto : Votre Futur Cadre de Vie Travailler au sein de la métropole de Porto vous offre un quotidien exceptionnel. Connue pour ses ponts majestueux, ses quartiers historiques classés à l'UNESCO et la beauté du fleuve Douro, la ville séduit par sa douceur de vivre. De plus, son coût de la vie très abordable par rapport aux autres grandes métropoles européennes constitue un réel atout pour optimiser votre pouvoir d'achat. Prêt à nous rejoindre ? Vous vous reconnaissez dans cette description et vous vivez déjà au Portugal ? Faites décoller votre carrière en nous envoyant dès aujourd'hui votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !

Responsibilities

Manage all written customer interactions via email and live chat without any phone calls. Analyze complex files, ensure administrative document compliance, and manage French databases.