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Téléconseiller service clients H/F (Front Office) at Rentokil Initial
Saint-Denis, Ile-de-France, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Problem Solving, Stress Management, Teamwork, CRM Software, ERP Software, Email Management, Call Handling, Client Relations, Complaint Resolution, Multitasking, Client Analysis, Advising, Operational Management

Industry

Facilities Services

Description
Description du poste Notre entité Initial Hygiène Services basée à St denis (93), recherche un Assistant Front Office H/F Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients : Réceptionner les appels entrants, Traiter les emails des clients, Analyser les demandes des clients, Traiter les opérations et demandes clients, Renseigner et conseiller les clients, Gérer les réclamations clients, Résoudre les litiges, Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc. De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients. Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress. Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste. Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP. Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial ! Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. rentosj
Responsibilities
The role involves managing front-office operations for a client portfolio, including handling incoming calls and emails, analyzing client requests, and resolving disputes. Additionally, the position requires contributing to the overall functioning of the service department.