Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F) at Volkswagen Group France

Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

2200.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship, Customer Satisfaction, Telephone Communication, Customer Retention, Customer Advising, Lead Qualification, Appointment Setting, CRM Updating, Outbound Calling, Sales Prospecting, Objection Handling, Client Portfolio Development, Performance Indicators Production, Persuasion, Organization, Autonomy

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession AUDI MOUGINS recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI. Durée : 40H du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2 200 € + Variables Avantages : mutuelle, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation. Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté de grandes qualités relationnel, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients. Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux prospect : la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande. Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV Actualiser le CRM avec les informations client. Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances Contactez les prospects, leurs présenter des produits et services, traiter leurs objections et leurs proposer un rdv, Participation au développement du portefeuille clients Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre prise de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation. Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l’automobile. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Responsibilities

The role involves handling incoming calls to provide clear information and retain existing clientele, while also managing the entire commercial process for new prospects from appointment setting to order follow-up. Responsibilities include initial client qualification via phone, updating the CRM, conducting outbound prospecting campaigns, and presenting products/services to secure appointments.