Telefonische Kundenbetreuung / Reaktivierung (m/w/d) at ACU Prfservice Knut Simon

Wuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, Frustration Tolerance, Sales Experience, Structured Work, Goal-Oriented Conversations, Reactivation Calls, Problem Solving, Attention to Detail

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Der ACU Prüfservice ist ein spezialisierter Dienstleister für wiederkehrende Prüfungen elektrischer Betriebsmittel und Anlagen. Wir betreuen überwiegend Bestandskunden aus Gewerbe, Industrie, Gesundheitswesen und Verwaltung, die unsere Dienstleistungen regelmäßig und langfristig nutzen. ACU steht für: strukturierte, digitale Prüfprozesse rechtssichere und revisionsfeste Dokumentation klare Abläufe statt Vertriebschaos hohe Wiederbeauftragungsquote durch Qualität und Verlässlichkeit Ein großer Teil unserer Kundenkommunikation erfolgt kurzfristig automatisiert. Wo digitale Prozesse nicht unmittelbar zu einem Auftrag führen, setzen wir bewusst auf gezielte persönliche Nachfassgespräche – sachlich, verbindlich und effizient. Unser Fokus liegt nicht auf Wachstum um jeden Preis, sondern auf stabilen Prozessen, planbaren Aufträgen und nachhaltiger Kundenbindung. Aufgaben Sie kontaktieren unsere bestehenden Kunden, die unsere Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen, jedoch keinen laufenden Vertrag haben. Die Prüfungen sind turnusmäßig fällig, die Kunden kennen uns, und in der überwiegenden Zahl der Fälle wird der Auftrag erneut erteilt. Ihre Aufgabe ist es: Kunden telefonisch an die wiederkehrende Prüfung zu erinnern den Bedarf kurz zu klären einen nächsten Schritt herbeizuführen (Termin / Angebot / Rückruf) bei Zurückhaltung freundlich, ruhig und verbindlich nachzufassen Es handelt sich nicht um Kaltakquise, sondern um strukturierte Reaktivierungsgespräche mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit. Einordnung der Rolle im Gesamtprozess Ein Großteil der Kundenansprache erfolgt zukünftig automatisiert über digitale Prozesse (z. B. Terminvorschläge per E-Mail; Telefonbot). Ihre Rolle setzt dort an, wo diese automatisierten Schritte nicht direkt zu einem Auftrag führen. Das bedeutet: Sie übernehmen gezielt die persönlichen Nachfassgespräche Sie sind die menschliche Eskalations- und Abschlussstufe Ihr Einsatz erfolgt immer dann, wenn ein Auftrag nicht unmittelbar ausgelöst wurde Qualifikation Der Job ist: stark repetitiv mit zum Teil Abwimmel-Situationen und erfordert eine hohe Frustrationstoleranz Gesucht wird ausdrücklich jemand, der: mental stabil und belastbar ist sich von kurzen Absagen nicht verunsichern lässt sachlich, ruhig und freundlich bleibt Gespräche zielorientiert zu einem Ergebnis führt kein Problem mit täglich ähnlichen Gesprächsabläufen hat Verkaufserfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend. Entscheidend sind Durchhaltevermögen, Verbindlichkeit und Klarheit im Gespräch. Benefits Rahmenbedingungen strukturierte Kundendaten klare Gesprächsleitfäden feste Prozesse, kein Chaos Einsatz z. B. in Teilzeit oder auf Stundenbasis faire Vergütung, optional erfolgsabhängig Wenn Sie strukturiert arbeiten, Gespräche zielorientiert führen und kein Problem mit wiederkehrenden Aufgaben haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ein kurzer Lebenslauf oder eine formlose Nachricht genügt. ACU Prüfservice

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

You will contact existing customers to remind them of upcoming inspections and clarify their needs. The role focuses on structured reactivation calls rather than cold calling.